陕西调查满意度以提升服务

　　中国旅游报·第一旅游网讯(杨银)5月19日，陕西省旅游局在西安火车站、西安咸阳机场、大雁塔广场、钟鼓楼广场等人流量密集的地区设立旅游咨询投诉点，向游客发放《旅游服务质量社会评价调查表》，倾听百姓声音，以找准制约和影响旅游服务质量的突出问题，并加以解决。

　　据了解，活动期间，陕西省旅游局面向公众发放了1000余份调查问卷，收回了400余份。问卷包括陕西旅游信息发布情况，对外宣传情况，旅行社、星级饭店、导游员、乡村旅游及A级景区服务情况，景区旅游标识，景区交通情况及旅游市场环境等15项内容。

　　此外，陕西省旅游局还面向公众发放旅游法单行本、《文明旅游行动指南》宣传册、《旅游者权利和义务指南》宣传册各2000余份，旨在使旅游经营者依法自主经营，杜绝“零负团费”、“削价竞争”等乱象，同时倡导文明、健康、环保的旅游方式，让广大游客尊重社会公德，保护生态环境。