成都送游客四大提示 中国旅游日请安全文明出游

近日，记者了解到，成都市旅游局已在全市旅游行业内广泛开展以“文明与旅游同行”为主题的文明旅游宣传活动，提醒游客安全出行、文明旅游，并合理维护自己的合法权益。

活动提示游客请带着文明出游，包括维护环境卫生。 不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟；遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈；保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物；保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定；爱惜公共设施等。

在游客参团出游方面，成都市旅游局提出游客应学会维护自己权益。 旅游者在出游时,首先应选择具有《营业执照》、《旅行社经营业务许可证》、《旅行社服务网点备案登记证》的旅行社或服务网点参团旅游。了解旅游线路吃、住、行、游、购、娱服务安排及其标准，以及保险和出境旅游签证费等相关费用，约定权益和义务，签订《旅游合同》,索取正式旅游发票。如在网上签订《旅游合同》应当进行核定，并保存好网址、相应的图片(文字)资料、单位(联系人)信息等。

在发现“黑社”、“黑车”、“黑导”时，应积极向当地旅游行政部门进行举报。

游客在旅游中应坚持理性消费。 “在出游时,游客应树立理性的消费观。”市旅游局人士称,游客在选择旅游产品时，不能简单的以价格作为依据。低价的旅游产品往往接近或低于成本，本身就扰乱了市场经营秩序。游客享受的很可能只是低价服务、多次购物、强迫消费等。游客只有将旅游产品的价格与旅游产品的质量结合起来才是理性的选择。

旅游安全至关重要。游客应把旅游安全放在首位，谨慎选择高风险旅游项目。一般来说，已经开放的高风险旅游项目，比如漂流、攀岩，都是经过安全部门严格检查的。但是，在旅游旺季，游客特别多的时候，游客在选择这类项目的时候一定要小心谨慎。海边活动要在限定的区域内，不私自下水，以防溺水事故发生。 游客要加强自我保护意识,为自己买一份旅游意外保险。旅行社责任保险只是针对因旅行社的责任造成的赔偿，它不能涵盖旅游者在旅游期间发生的所有意外事故。

此外，当游客权利受侵害时，应注意保留并提供出相应的证据进行投诉。 据悉，首先投诉必须符合投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者；有明确的被投诉者(即旅游经营者或从业人员)；有具体的投诉请求和事实根据三大条件。

其次，投诉者可进行投诉的行为包括,认为旅游经营者不履行合同或协议的，旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的，旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的，旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的，旅游经营者欺诈投诉者，有损害投诉者利益的，旅游经营者职工私自收受回扣和索要小费的，旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失，以及其他损害投诉者利益的情形。

最后,投诉者应向投诉管理机关递交书面投诉材料，写明投诉者的姓名、性别、职业、年龄、单位、地址、联系电话等；写明被投诉者的单位名称或姓名、所在地、联系电话等；写明投诉者的请求、事实、理由、依据，并提供相应的证据。