佛坪县国税局创建“省级文明单位标兵”纪实

西部网讯 巍巍秦岭南麓，有这样一支国税干部队伍，他们吃苦耐劳，用“钉钉子”的精神践行着“为国聚财、为民收税”的神圣宗旨；他们勇于拼搏，用“踏石有印、抓铁留痕”的干劲取得了一个又一个辉煌。他们用辛勤的汗水培育出精神文明创建的文明之花。这支光荣的队伍就是荣膺“省级文明单位标兵”的佛坪县国家税务局。

热忱服务赢人心

“佛坪国税局的服务真是贴心到家了，我没空去县城办税服务大厅，国税局的同志就帮我办理了税收业务！”3月27日，说起税收服务，在距离佛坪县城50多公里的陈家坝镇做电器生意的温州籍老板高慎志感激之情溢于言表。老高来陈家坝镇做生意30余年了。近两年，他的四个女儿相继考上大学，只有他和老伴经营着两个店铺，进货、营业、收款等样样事亲力亲为，根本没时间到县城纳税大厅做纳税申报、领购发票。县国税局办税服务厅了解此情况后，主动与老高联系，商定让老高只要有涉税业务，就让跑陈家坝镇至县城的班车司机把资料带到车站，再由办税服务厅派专人去车站取回，最后将办好的资料再让班车司机带到老高的商店。就这样一来二去，一晃三年多，从来没出过差错。

“纳税人满意就是我们工作的最高标准”，这是佛坪国税人文明服务的宗旨。近年来，佛坪国税局积极探索优质服务新途径，通过开展争当“优秀办税服务员”“争创纳税人满意窗口、培育优质服务品牌”、“三亮三比三评”等活动，不断提高办税服务水平。同时，积极拓宽服务渠道，创新服务形式，建成了集办税服务、税法宣传、咨询辅导、权益保护及征纳沟通等多种服务为一体的标准化办税服务场所——办税服务大厅，并启动了全市山区县首家国地税联合办税服务；实行“首问负责制”、“一窗通办”、“免填单”、“即时限时”服务等一系列纳税服务措施，开辟了纳税人“绿色通道”，在纳税服务场所合理设置综合办税窗口、纳税人自助办税区、纳税人等候休息区、税收政策咨询宣传区，建立征期局领导接待纳税人机制，真正实现“税收执法零差错、纳税服务零投诉、征纳之间零距离”，得到纳税人的称赞。

锻造人才促发展

为打造一支高素质、专业化的税收干部队伍，该局将干部教育与绩效考核相结合，把业务技能和工作作风作为体现管理实效的关键点，通过培养、塑造优秀人才，助推国税事业稳步发展。

该局针对年轻税干多、上进心强的特点，制定了定期学习考试、教育培训等制度，鼓励年轻税干积极参加在职研究生、“三师”、中级会计职称等考试，不断提升税干学历水平和能力。同时，大力开展“业务大比武”、“办税服务明星竞赛”等活动，努力提高年青税干综合业务素质。近年来，青年税干受到市国税局嘉奖和记功11人，荣获“全省国税系统先进工作者”、“汉中市青年突击手标兵”等个人荣誉4人，入选全市国税系统创先争优“五十佳”6人，形成了精干、高效、层次合理的人才梯队。同时，全面实施“税收管理行业化、行业管理专业化、专业管理精细化”的管理模式，促进了国税收入的快速增长。税收收入从2009年的不足300万元到2013年突破800万元大关，年均增幅32.33%。2014年一季度，组织税收收入295万元，同比增长56%，为县域经济发展做出了贡献。

奉献社会成风尚

佛坪国税局在发展税收事业的同时，认真践行“服务群众、奉献社会”的宗旨。汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流等自然灾害发生后，该局开展了“心系灾区、传递爱心”、交纳“特殊党费”等活动，税干累计捐助爱心善款3万余元。结合县上开展的“结对认亲连心共建五联五送五帮”活动，在包扶的石墩河镇迴龙寺村、陈家坝镇陈家坝村分别开展了“城乡互助，共奔小康”、“领导挂点、部门包村、干部帮户”的扶贫帮困活动。该局党员干部与村上留守儿童和农村孤寡老人等困难群众结对“认亲”帮扶，累计捐款2.4万元，协调、争取村级道路、桥涵建设资金4万余元。该局还于成立了“国税志愿者服务队”，广泛开展扶危济困、敬老助残、“立足岗位学雷锋”等多项志愿服务活动，让文明之风催生爱的花朵。

“春华秋实”，辛勤的汗水换来的是沉甸甸的收获。近年来，该局先后获得了“省级文明单位”、“省级青年文明号”、“省级人民群众满意基层单位标兵”、“市级先进基层党组织”、“市级绿色文明单位”、“市级人民群众基层满意单位”、“县级支持地方工作先进单位”等40余项荣誉称号。在2013年度全省纳税人满意度测评中成绩优异，位居汉中市国税系统第一名，综合绩效考核成绩连续三年名列汉中国税系统前茅，被省人社厅和省国税局评为“陕西省国税系统先进集体”。(通讯员 胡贵军)