安徽：黄山市开展2014年度旅游企业质监员培训

　　 4月23—24日，黄山市旅委组织开展旅游企业质监员培训。来自全市旅行社、星级宾馆（饭店）、景区（点）、旅游车船公司的320余名旅游企业质监员和各区县、黄山风景区旅游质监员参加培训。

　　这次培训是《旅游法》正式实施后黄山市对旅游企业质监员举办的首次培训。安徽万达环球国际旅行社、黄山市工商局、市物价局价的专家分别就《旅行社企业投诉受处理及纠纷解决技巧》、《合同的规范签订及违约责任认定和维权》、《反不正当竞争法涉及旅游经营中有关法律内容》、《涉旅企业价格管理和价格诚信建设》等授课。

　　通过培训，广大旅游企业质监员普遍感到开拓了视野，转变了观念。结合《旅游法》的实施，大家感受此次培训对加强旅游企业自身内部管理，提升诚信服务和诚信经营意识，促进我市旅游业平稳有序发展具有重要的意义。

　　下一步，黄山市将充分发挥旅游企业质监员队伍的作用，强化企业自身法律意识，畅通旅游投诉渠道，将旅游纠纷调解阵地前移，巩固提升全市游客满意度。