咸阳市民遭遇最低消费拨32081240投诉

“预订包厢最低消费188元”“订包间每位客人最低消费150元”……虽然根据规定，11月1日起，餐饮业禁止设置最低消费。但11月1日记者探访咸阳市场时发现，不少咖啡店仍存在最低消费。

多数饭店取消最低消费

根据商务部出台的《餐饮业经营管理办法(试行)》（以下简称《办法》）第十二条规定：从11月1日起，禁止餐饮经营者设置最低消费。

11月1日，华商报记者询问了市区百姓厨房、关中味道、晶海私房酒楼、香港美食大酒楼、时代王朝酒店、粤海湾酒店、帝都酒店7家餐饮店，预定当日包厢，其中6家没有最低消费，仅位于世纪大道中段的香港美食大酒楼需人均消费达到150元。

“我们几个月前就不设最低消费了。”人民西路一餐厅的经理说，只要客人进行理性消费，就没有必要设置最低消费。另一家餐厅负责人表示，包厢各项成本比大厅高，但一般包间坐的客人也多，点餐量也较大，只要客人正常消费，不会影响餐厅收入。

不少咖啡店仍有最低消费

虽然咸阳多数饭店没有限定最低消费，但大多咖啡店仍设有最低消费。11月1日下午，华商报记者以需要预订大包间的为名，询问摩玛咖啡、上岛咖啡、塞纳左岸咖啡、叶涩咖啡等10家咖啡厅，其中只有位于世纪大道的摩玛咖啡及位于滨河西路的叶涩咖啡没有最低消费，其余8家均设有包间最低消费标准。

“包间最低消费288元，可以使用6个小时。6个小时后按时间另收费。”人民西路一咖啡店的一名服务员说。当问到是否知道11月1日起禁止最低消费时，服务员回应：“我们店里一直都有最低消费。”

“包间费20元每小时，最低消费180元。”人民中路一咖啡厅的服务员说，店里一直设有最低消费，她建议顾客花200元买断，里面包含小吃、茶水等，算下来比较实惠。

消费不达标顾客买酒凑数

“前段时间父亲过生日，一家6口去渭阳路一餐厅吃饭时就遇到了最低消费，点菜不足最低消费，最后买了一瓶酒才凑够。”市民刘女士表示，因为要给老人庆生，就选择了包厢，当时服务员告知包厢最低消费为700元，为了凑够钱数，点了很多菜没有吃完，但还是不够700元，最后只好又点了一瓶酒。

“这样的‘霸王条款’早就该取消了！”市民冯先生说，前不久同事给他介绍了个相亲对象，并约了几个朋友一起在一家咖啡厅见面。当时订了一个包间，最低消费300多元，虽然可以一直使用到咖啡店打烊，但因初次见面，大家话语不多，在包间聊了一个多小时就散场了。“当时觉得挺亏的，但碍于面子，也不好跟咖啡厅理论。”冯先生说，遭遇最低消费时，顾客一般都会碍于面子而吃个哑巴亏。

遇“最低消费”及时投诉

如果消费者遭遇了最低消费，该如何维护自己的权利呢？根据《办法》规定，对于餐饮经营者违反本办法的行为，法律法规及规章有规定的，商务主管部门可提请有关部门依法处罚；没有规定的，由商务主管部门责令限期改正，其中有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款；对涉嫌犯罪的，依法移送司法机关处理。“以前咸阳不鼓励、也不希望商家设置最低消费，但并没有明文规定，所以最低消费由来已久，这次新政策中明确禁止餐饮经营者设置最低消费，无疑是个巨大的进步。”咸阳市商务局管理二科副科长陈永强称，市民今后在消费过程中遇到最低消费等违规收费的现象，可拨打咸阳市商务局商务稽查大队的电话32081240进行投诉，商务稽查大队将依法查处。

陈永强称，商务局会及时向咸阳各大餐饮店宣传新政策的内容，同时告知餐饮经营者应当建立节俭消费提醒提示制度，引导消费者餐前适量点餐，餐后主动帮助打包，对节约用餐的消费者给予表扬和奖励。