供热监管中心受理投诉1280件 热力企业问题占4成

　　西安新闻网-西安晚报讯 每年刚开始供暖时，都是用户反映比较集中的时候。昨日，记者从市市政公用局了解到，自11月15日零时市政集中供暖开始以来至17日24时，市供热监督管理中心的24小时热线共受理咨询投诉1280件，较去年同期增加280件。

　　投诉覆盖城区8家供热企业

　　11月15日、16日、17日，市供热监督管理中心分别接听咨询、投诉电话509件、375件、396件。今年集中供热前3天，反映热源、一次管网问题的513件，占咨询投诉总量的40.08%，此类情况一般属热力企业问题；反映小区内部设备或运行调节故障的575件，占咨询投诉总量的44.92%，此类情况属小区内部问题。

　　目前接到的投诉电话，覆盖了我市城区的8家供热企业，西安市热力总公司、西安热电阳光热力公司及朱雀热力公司的投诉量相对较多。

　　暖气不热可能是这几种原因

　　经过核查，前3天用户反映家中暖气不热的问题主要分布在西郊和东郊。原因主要有几种，一种是热源、热网发生故障，如阳光热力锅炉故障，昆明路、大寨路、尚朴路、凤城五路、含光路热力管道发生泄漏等。

　　目前，阳光热力公司锅炉故障已排除，恢复运行。昆明路、大寨路、尚朴路、含光路热力管道泄漏问题已得到解决，恢复运行。凤城五路热力管道泄漏问题正在抢修。18日17时30分城区供热公司南门供热站锅炉出现故障，预计今天早上8时恢复正常。

　　还有一种原因是，市热力总公司城北公司与太华公司末端用户切换热源影响供热效果。目前，切换工作目前已完成，用户家中正逐步升温。

　　此外，城南区域用户投诉家中不热的用户中，大多是热交换站小区管理单位未及时开启阀门所致。还有的是小区内部管网发生堵气、结垢等故障。市政部门表示，此类问题比较普遍，建议用户及时联系物业处理。