洋县食药监局代办服务暖民心

三秦都市报-三秦网讯 (杨云广 刘方红 记者 黄艳) 为进一步改进工作作风，提高工作效率和服务质量，促进行风政风，巩固群众路线教育成果。近日，洋县食药局结合当前开展的“改革、创新、担当”大讨论活动，在全系统基层执法窗口单位深入开展送便民服务卡为群众代办事务活动。

为了解决困难群众和边远山区群众办事难问题，洋县食药局紧扣“改革、创新、担当”大讨论活动精神，制定了《关于推行县镇村群众办事干部代办制度实施方案》，在全系统基层执法窗口单位依托便民服务卡深入开展为群众代办事务活动。该局把部门职能、办公地址、服务宗旨、服务承诺、各内设机构及下属单位的职责范围、联系电话和监督方式等制作成便民服务卡，办事群众根据便民服务卡的提示，对需要办理事务的流程、部门等一清二楚，可以通过电话进行咨询问题和预约办事，也可以委托单位工作人员代办一些事务。如果对工作人员服务态度不满意，或者发现工作人员存在违规违纪、失职渎职行为，还可以向局纪检部门投诉举报。困难群众和边远山区群众再也不必像以前跑冤枉路、花冤枉钱。

活动开展以来，该局全系统干部职工工作责任心增强了，工作效率、服务质量提高了，营造出一个方便、快捷、优质、高效的服务环境，架起了一条为民服务的绿色通道。截止目前，已累计向群众发送便民服务卡2000余张，为困难群众、边远山区群众代办事务300多起，为困难群众、山区群众送去了真情和温暖，得到了群众的真心拥护。