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三季度吉林省为游客挽回损失80多万元

2014-10-29 10:48:00  来源: 吉林日报  进入论坛
    三季度吉林省为游客挽回损失80多万元---记者日前从省旅游局获悉,三季度,全省旅游质监机构共受理旅游投诉案件23起,为游客挽回经济损失86.78万元。个别旅行社变更行程致使部分行程改变,个别导游未尽职责等,引起旅游者的投诉。

  记者日前从省旅游局获悉,三季度,全省旅游质监机构共受理旅游投诉案件23起,为游客挽回经济损失86.78万元。已结案的22起,结案率达95.7﹪,未结案的1起,占投诉案件的4.3﹪,涉案人数138人。

  据了解,受理案件中,出境旅游9起,投诉为韩国、台湾、欧洲、普吉岛等地,占投诉案件39.1﹪,入境旅游投诉为零。国内旅游14起,投诉为长白山、北京、秦皇岛、辽宁、黑龙江、华东、成都、山东等地,占投诉案件的60.9﹪。旅行社变更行程1起,导游未尽责2起、其他投诉20起。个别出境游旅行社收取旅游者的保证金不能按时返还给旅游者,引起游客投诉比较突出。此外,个别旅行社变更行程致使部分行程改变,个别导游未尽职责等,引起旅游者的投诉。(记者 杨晓艳)


编辑:秦人
关键词:游客投诉 我省 旅游者 挽回经济损失 旅行社 
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