吉林：三季度省旅游质检机构为游客挽回损失86.78万元

　　三季度全省旅游质监机构共受理旅游投诉案件23起, 为游客挽回经济损失86.78万元。其中，吉林省长白山旅行社有限责任公司6起，长春中国旅行社有限责任公司,吉林省文化国际旅行社有限公司,长春文化国际旅行社有限公司各2起，长春市雾凇国际旅行社有限公司，吉林省众人国际旅行社有限责任公司，长春市北凤旅行社有限公司 ，吉林省远航国际旅行社有限公司，长春市招商国际旅行社有限公司，吉林省中国旅行社，吉林市中国旅行社有限公司长春分公司，吉林省环亚国际旅行社有限公司，吉林省旅游集团天马国际商务旅行社有限公司,长春康辉旅行社有限责任公司,吉林市中国旅行社各1起。已结案的22起，结案率达95.7﹪，未结案的1起，占投诉案件的4.3﹪，涉案人数138人。

　　受理案件中，出境旅游9起，投诉为韩国、台湾、欧洲、普吉岛等地，占投诉案件39.1﹪，入境旅游投诉为零。国内旅游14起，投诉为长白山、北京、秦皇岛、辽宁、黑龙江、华东、成都、山东等地，占投诉案件的60.9﹪。旅行社变更行程1起，导游未尽责2起、其他投诉20起。个别出境游旅行社收取旅游者的保证金不能按时返还给旅游者，引起游客投诉比较突出。此外，个别旅行社变更行程致使部分行程改变，个别导游未尽职责等，引起旅游者的投诉。