略阳政务中心打造为民服务最优平台

（三秦都市报-三秦网讯）(陈爱军 三秦都市报记者 黄艳) “以前办个证，要跑好几个部门，门不好找，还浪费时间，现在只要把材料准备齐，交给工作人员就可以，省事多了。”在略阳政务服务中心，忙着办理证件的王建文，目前准备开家小吃店，办事时由衷地感叹。

略阳政务中心自运行以来，大力推行依法行政，深化政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，解决服务群众最后一公里问题。该县针对政务中心办公场地紧张、进驻部门不全等实际困难，力促6个部门单位设立了政务服务分中心，14个未进驻且不具备建立分中心的部门单位，与县政务服务中心联网办事审批业务、18个镇分别建立便民服务中心，逐步形成了以县政务中心为龙头、部门政务服务分中心为补充、镇便民服务中心为基础的全县政务服务体系。该县通过先后多次清理、精简行政审批事项，不断规范审批项目、流程服务标准化；细化服务窗口工作职责，将办事项目、办事流程、办事时限、监督电话等信息，采取条例和图表形式标注在一张清单上，进行公示，解决办事群众找不着门、弄不清办理流程等难题；同时以“一窗通”全程服务、延时服务、提醒服务、预约服务等多种服务方式，为办事群众提供首问办结、即时办结、延时办结和限时办结等服务，解决办事群众来回折腾问题，最大程度节约办事群众时间和精力，还方便于群众。

截至目前，该县政务中心已受理各类行政审批服务事项3356件、办结3323件，完成行政事业性收费34.67余万元，无一例投诉举报事件，群众满意率达98%以上。