云南省整治旅游市场：“零容忍”铁腕管理

　　为迎接今年的“十一”黄金周，我省旅游部门以“零容忍”的态度，铁腕管理、重拳出击，以净化旅游市场为目标，切实加大对旅游市场整治和管理。如，丽江市在全市范围开展集中市场整治，对全市200多家散客营业网点经营合法性问题和全市28家旅行社经营行为进行检查、整治。通过责令整改、罚款、停业整顿等方式，对违规旅行社和从业人员以及黑社、黑导依法进行严厉打击。旅游、运政、交警等部门，对旅游客运市场开展了全面检查，旅游市场井然有序。

　　然而，在“十一”黄金周期间，又有媒体报道了我省旅游市场仍存在问题，如，曾经饱受诟病的“低团费”消费陷阱死灰复燃，旅行社诱骗甚至强迫游客购物的伎俩不断翻新，“黑导游”事件仍有发生，游客“随意拍”“随手丢”的不文明现象，依然存在……

　　云南是旅游的好地方，创造可信赖的旅游环境尤为重要。笔者以为，各级主管部门对旅游市场要做到常抓不懈，力克时冷时热。期待相关部门出台更多的治本之策，对各种违规现象进行切实有力的“重拳出击”，对那些触犯法律的要坚决予以打击，净化旅游市场。经营者要自觉树立良好的信誉和形象，诚信经营。另外，对旅游者来说，旅游一定要选择有资质、信誉比较好的旅行社，并签订相关的旅行合同，增强法律意识，切实维护好自己的合法权益。

　　笔者以为，各级政府要引导建立健全旅游协会，支持旅游协会依法履行职责，调解处理旅游经营者之间、经营者与游客之间的纠纷或投诉。旅游协会要制定行业经营公约，完善行业自律制度，加强价格自律和旅游服务的质量管理，在建立和维护公平合理、有序竞争的旅游市场秩序中充分发挥积极作用，真正把云南培育成旅游“天堂”，让游客玩得舒心，游得开心。