致全市旅游行业“迎十一、保安全、优服务、促发展”倡议书

全市各旅行社、旅游饭店、旅游景区、农家乐接待户以及其他旅游推荐接待服务单位的同仁们：

“十一”黄金周，对拉动我市旅游消费、营造安定和谐的社会环境和完成全年旅游目标任务，具有十分重要的意义。为确保实现“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，切实增强政治意识、大局意识和服务意识，营造“安全、优质、文明、有序”的旅游环境。我们谨向全市旅游界同行发出如下倡议：

一、接受行业监督，加强行业自律。加强行业自律，相互监督，相互支持，信守合同，自觉遵守旅游服务质量标准，依法经营、规范服务。要积极采取各种形式，通过各种渠道，认真听取游客的意见和建议，接受游客的咨询、监督和批评，不断改进旅游行风，努力提高旅游管理和服务水平，树立咸阳旅游整体良好形象。

二、增强安全意识，确保平安有序。牢固树立“没有安全就没有旅游”的理念，建立健全旅游企业内部安全管理和安全培训制度，进一步加强内部管理，强化旅游安全教育，加大隐患排查力度，加强应急队伍建设，落实安全生产责任制，坚决杜绝重大旅游安全责任事故发生，切实保障广大游客的人身和财产安全。

三、倡导优质服务，诚实守信待客。大力开展诚信服务建设，恪守职业道德，承担社会责任。要认真贯彻执行《国家旅游法》等法律法规，深入开展各种形式的诚信旅游创建活动和向杨京红同志学习活动，自觉遵守行业规范和服务公约，严格规范旅游广告发布内容，规范旅游产品的报价，坚决抵制“零负团费”和虚假宣传，严格禁止强买强卖、以次充好、价格欺诈等欺客、骗客、宰客等行为，加强诚信建设，树立诚信品牌。

四、提升经济效益，加强品牌建设。抓住品牌建设和自主创新不放松，调整产品结构，夯实管理基础，加强产品创新，提升核心竞争力，积极打造旅游服务品牌，提升品牌效应，努力与国际化服务标准接轨，进一步创造良好的经营业绩。

“旅游之美，美在咸阳；人生有梦，梦圆秦都”。让我们携起手来，牢固树立规范管理、优质服务、倡导诚信旅游品牌，坚决打好“十一”黄金周旅游攻坚战，为全面完成旅游各项目标任务和促进咸阳旅游产业发展积极贡献力量！

                                                                                                   咸阳市文物旅游局

                                                                                                    咸阳市旅游协会

                                                                                                     2014年9月28日