网友给西安市长留言：我在兵马俑买到假玉了(2)

　　作为一名消费者，我希望该店能够履行一个月内无条件退换货的承诺；作为一名记者，我想问的是，为什么去年发生过的同类事件，现在又发生了？到底有没有责令整改？政府有没有进行有力监管，维护景区秩序？为何讲解员口中的放心国营店却又成了没人管的私营店？广大消费者的权益到底谁来维护？

　　像如此世界闻名的景点，每年要接待无数国内外游客，如果国人都被这样蒙骗，影响的是贵市在全国人民心里的形象。正逢韩国总统朴槿惠访问西安，如果外国友人也上当，影响的则是中国在全世界人民心里的形象。因为一些不法商贩的制假售假，造成的后果却是非常恶劣的。希望政府能加强执法，不要因为极少数人的行为破坏了贵市的口碑。

　　望市长在百忙之中过问此事，还消费者一个说法，谢谢。

　　祝身体健康，工作顺利。

　　答复意见：

　　网民朋友你好：

　　你反映的问题经查，情况属实。临潼区旅游局已与你和玉器店进行了沟通，该玉器店承诺如果游客在她们店买到不满意的商品，她们保证无条件退货，并为你退了全款。谢谢你对我们西安市政府、临潼区政府、临潼区旅游局处理该问题表示的由衷谢意！

　　通过此事，该店负责人已深刻认识到自己管理存在问题，给游客造成不必要的麻烦，愿意向你赔礼道歉。同时，临潼区旅游局局也将加大该行业的管理力度，为游客提供更好地服务。

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