陕西省开展质检12365热线“局长接线日”活动

2013-3-5 7:33:00 来源：陕西日报进入论坛

3月1日，在陕西省质监局12365举报处置指挥中心，来自省质监局的三位局领导在热线现场，电话受理市民有关政策咨询服务、举报投诉以及质量信息传递等相关事项。当天，"12365"热线共受理业务56件，有效业务48件。

据了解，去年7月，陕西质检12365举办投诉热线并网开通并正式启用。为加强12365热线宣传力度，更好为大众服务，我省开展了"局长接线日"活动，现场处理群众举报、投诉和咨询事项，并将对收到的重要举报线索立即组织查处，对群众投诉尽快组织处理。全天投诉时间为上午9时至12时，下午14时至17时。

在热线现场，"局长接线日"受到了市民广泛关注，电话铃声此起彼伏。有投诉食品过了保质期的，也有举报电梯逾期未进行检验，还有购买的家用电器质量出现问题等等，在座的三位局领导都为市民做了耐心的讲解和回答，并对市民举报的问题一一做了记录，同时表示将尽快组织执法人员展开核查，给投诉人准确的回复。记者汪曼莉

编辑:秦人

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