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“一日游 ”合同 西安多家旅行社不愿“买账”

2013-3-13 8:51:00  来源:阳光报  进入论坛

  阳光讯2月底,国家旅游局与国家工商行政管理总局联合发布了《国内旅游“一日游”合同(示范文本)》,示范文本结合实际情况,针对旅游纠纷易发多发环节,根据有关法律法规,明确划分了合同双方责任。此示范文本还要求取消购物、另行付费以及自由活动等项目。昨日,记者走访了西安市多家旅行社发现,旅行社根据游客提出的要求才签署合同。 ■记者李梦君实习生张曼

 旅行社:根据游客要求签署合同
   昨日,记者以游客的身份,咨询了西安市多家旅行社“一日游”是否需要签合同。龙首村附近一家旅行社的工作人员表示,合同可以根据游客的要求签,也可以不签,如果怕麻烦的话,可以开个收据,盖个章子,也可以按规定签国内旅游组团合同。
    在钟楼附近一旅行社,工作人员向记者出示了一份 《国内旅游组团标准合同》,他说:“一日游我们是要签合同的”。而北大街一旅行社,工作人员表示:“一日游不用签合同,如果要求签合同的话,也可以。”另外,记者在走访旅行社了解到,对于旅行中是否有购物,另行收费和自由活动的情况,旅行社一负责人告诉记者:“现在哪个旅行社没有购物和另行付费。团费对于旅行社来说,连路费都不够,所以肯定会有购物和另行收费的现象。”

团购网:只售,不负责签
    同时,记者看到网上团购“一日游”非常多。其中,富平“一日游”原价是150元,团购价是85元;华山“一日游”原价是380元,团购价是159元。记者电话咨询了出售“一日游”的团购网站,工作人员表示:“游客团购后,没有人去签合同。团购网只负责销售,不负责签合同,游客如果要签合同的话,可以去旅行社签署合同。“不过,市内‘一日游’,实在没必要签合同。”
个别游客:没必要签合同
    经常旅游的罗先生表示:“不管是‘一日游’还是‘多日游’,都应该签合同,这是对游客的法律保障,是维护社会旅游秩序的法律手段。很多游客觉得一日游时间短,没必要签合同,游客的这种心理是不对的。”做药材生意的郭先生则认为一日游没必要签合同。“当天去当天就回来了,也没有多长时间,签合同还要提前去旅行社,很麻烦。”

律师
未签合同而发生了事故乘客应当搜集相应证据
  对于“一日游”是否需要签合同,如果没有签合同,游客在旅行中出现问题,谁来负责,记者咨询了陕西克利律师事务所王剑。
    王律师表示,游客为维护自身合法权益,防止旅行团出现口头承诺与实际事实不符的情况,应当提出与旅行团签订协议,否则一旦出现违约,游客没有足够证据无法维权。需要说明,如果游客未签合同而实际又发生了安全事故,那么乘客应当搜集相应证据,比如门票,车票等,加以证明与旅行团存在合同关系。另外,游客在报旅行团之前,应当仔细核实旅行社的营业执照,组织机构代码证的证件,确认其经营范围。对于网上的低价格团购旅游,游客要谨慎慎选择。

西安市去年处理游客投诉1600余件
       记者了解到,去年西安市共处理游客投诉及反映的问题1600余件,维护游客合法利益62万余元,为旅行社追讨团款11万余元。去年取缔15个非法从事旅行社业务的经营点,对3家违规旅行社进行了行政处罚,其中两家给予行政罚款各1万元,一家停业整顿3个月;抽检旅游商品43批次;下达《整改通知书》17份。


编辑:秦人
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