西安13个代售点春运期间延时至零点(3)

延伸阅读

    网购火车票付款时限

    延长至45分钟

    随着春运购票高峰的到来，足不出户轻动手指便能通过网络购买到火车票的新方式备受旅客青睐。然而由于访问量太大，连日来，铁路客户服务中心“12306”购票网站已出现多次系统堵塞、登录速度过慢甚至无法购票或付款成功却拿不到票的情况。对此，铁道部将购票网支付时限延长至45分钟。

    对于旅客反映通过互联网购票时，出现付款成功，车票却没订上的情况，铁道部表示，出现此情况，主要是因网络购票有30分钟的时限，如果在30分钟内未完成而超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。

    针对此情况，铁路部门已增加了网络购票的支付时限，从原来的30分钟延长至45分钟。

    同时铁路部门也提醒通过互联网购票的旅客，由于春运期间购票人数较多，容易造成网络访问量太大发生拥堵，旅客尽量避开高峰时段订票。此外，在点击付款时，请耐心稍等片刻，有时网络会出现一定程度的延迟，旅客也可以在付款时勾选短信通知服务，以便收到确认短信。

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