相关部门24小时值班

  国庆长假乘坐地铁的乘客预计会有所增加，市政府下发了《市地铁办地铁二号线开通初期大客流应急预案》《市地铁办地铁二号线应急公交接驳预案》《市交通局地铁二号线开通大客流公交运输应急保障预案》《市交警支队地铁二号线突发性大客流应急预案》等4个应急预案。市交通局、市地铁办、市交警支队、市公交总公司要成立相应的领导机构，24小时值班。一旦发生突发性事件，就将立即启动应急预案，确保客流及时疏散。

  按照地铁大客流发展趋势，将大客流预警级别分为一般、一级、二级、三级预警共四级。

  一般预警，主要体现为车站售票能力不足，同时还不断有乘客拥进，准备进行购票，站台候车乘客可以保持顺畅流动，站台压力较小，有大客流发展趋势。预警信息发布后，地铁运营分公司客运部站务分部将立即做出响应，安排车站做好相应的应急准备。

  一级预警，主要体现为地铁站台候车乘客拥挤，人员流动缓慢，同时同方向连续2列车进站时仅有少量乘客能够上车，站台乘客仍有增加的趋势，站台压力较大。运营分公司客运部负责人立即到地铁指挥控制中心，采取相应措施。

  二级预警，主要体现为站台乘客拥挤，同方向连续2列车进站后，仅有少量乘客能够上车，同时站厅乘客不断聚多，人员流动缓慢，站台、站厅压力都很大。在一级预警响应的基础上，将组织民警协助进行客流疏导，防止踩踏事件和事态的发展。

  三级预警，主要体现为站台、站厅人员爆满，同方向连续2列车通过都无法缓解站台压力，出入口乘客越来越多，人员流动性较差。在二级预警响应处置的基础上，将通知市公交总公司、市交警支队，随时待命，接到命令后立即出发。

  公交应急接送乘客

  当出现以下情况之一时，将启动应急公交接驳预案：因事件或事故故障预计中断线路双向行车达30分钟及以上；因事件或事故故障预计中断线路单向行车达40分钟及以上。当应急公交接驳预案启动条件满足时将立即通知西安市公共交通总公司、市公安地铁分局启动预案，通知车站周边休假员工到车站现场支援，协助车站当班员工引导乘客到公交接驳点。

  另外，市交警队将应对地铁运营中可能出现故障或事故时突发大客流引发的交通拥堵。各大队在接到支队指挥中心指令或相关警情后，将组织足够警力和设施在最短时间赶赴发生突发性大客流地铁站点现场，做好现场、外围的道路交通秩序维护工作，保证救援通道畅通，必要时采取临时交通管制，分流疏导交通。