“互联网+”时代中国实体书店谋转型

第二届中国超级书店论坛19、20日在上海书展举行，全国30余家地标性超级书店掌门人济济一堂，就“互联网+”时代各自的经营管理实际操作及实体书店发展转型进行更加深入研讨。

国家新闻出版总局印刷发行司司长王岩镔给从业者带来一个振奋人心的好消息：2014年全国图书零售市场销售比上年增长了3.26%。“图书市场并没有那么悲观，只是挣钱不那么容易了，需要动脑筋。”

王岩镔分析说，图书市场增长的主要原因有两个，一是随着社会发展和收入水平提升，人们的文化需求越来越大；二是城镇化和新农村建设促进了城乡协调发展，农家书屋工程持续的拉动使农村市场获利不断释放。

不过，实体书店受到网络严重冲击仍然是不争的事实。2014年网上书店出版物销售额达到279.5亿元，比上年增长了58.8%。仅当当、京东、亚马逊就销售了124亿元，比全国127家大型书城的销售总额还多。

王岩镔指出，图书业的发展蓬勃，从上海书展每年几十万观众排队买票进场就能看出。“互联网+”时代，技术进步为大书城的发展提供了无限的机遇。不过，从业者的观念必须要更新了，“这个时代没有做不到，只有想不到。”

有一些图书从业者已经开始引入新思维。王岩镔非常赞赏上海书展的按需印刷展台。传统出版编印发之间，分工边界和形式越来越模糊，“从现代的互联网思维来看，机遇就在眼前，中国有13亿人口，市场很大，需求很多。”

她建议，用线上线下融合使传统实体书店发出新的生命力。最近阿里巴巴和苏宁互相参股合作，马云看中把线上购物与线下体验结合起来。“现在一个很流行的说法：'传统企业的未来在线上，互联网企业的未来在线下。'”王岩镔称，网络书店当当网计划几年内要设一百家实体书店，而国有新华书店，有几万平米的大书城，有遍布城乡的网点，这都是优势资源。

“年轻人是网络的支持者，他们习惯于这种销售方式，看不到这一点就看不到时代的进步。”据了解，一些书店试点线上线下融合已非常成功，如通过微信平台向读者提供个性化服务，通过线上互动聚合读者，再引导到线下参与体验，最后通过在线下单完成交易。

除了改变观念，提升服务也非常重要。一些实体书店逐步加入副业，设餐饮区、活动区、幼儿书体验区、图书导购、衍生品销售等，形成自己的风格。王岩镔指出，在互联网时代以前，企业经营的是实物，现在经营的是用户；以前提供的是产品，现在提供的是服务。一些民营书店让读者来参与书店的设计、策划、宣传、推广，就是利用青年读者喜爱互动、喜爱沉浸式消费的思维。据了解，韩寒在上海市中心来福士广场开设的“在一起”文艺书店，原本只计划开设2个月，但因为销售火爆，有望续约。

“今天是否还需要实体书店、特别是大型的书城？我的回答是很肯定的。”王岩镔表示，人们对于文化体验的需求始终存在，多数人不愿意完全抛弃到书店购书。网上书店注重的是读者便利、快捷、低价的需求，而实体书店则应该更加注重其感性的需求。(记者 邹瑞玥)