为导游建一个“家”

　　□何宝康

　　“我想有个家”，这首动听的歌声打动了无数人的心，而对于广大的导游来说，这更是他们长期的心愿。

　　各行各业的人们都有自己的“娘家”，有事可以依靠这个家，但对大多数导游而言，迄今还没有自己的“娘家”，或者说，导游的家还在“路上”。

　　或许有人会说，导游是哪个单位的，单位就是导游的家。然而，很多导游在旅行社里没有固定薪酬，只有带团补贴，游客购物的返点是导游收入的主要来源，即使有固定薪酬，恐怕也达不到最低工资线。至于其他行业必备的“五险一金”导游也往往没能落实到位，即使有，基数也定得很低。

　　换一句话说，导游与旅行社往往只是一种挂靠的关系，那种家的感受是无法真正体会到的。在竞争激烈、经营困难的多数旅行社，少花钱、少养导游也是一个不争的现实。不少导游把关系挂靠在导游服务中心，那只是交点费用可以使得导游能够通过年审而已，什么待遇也没有，有的导游服务中心的初衷也只是为了赚钱而已。至于旅游主管部门，虽然会要求旅行社落实好导游的待遇，但人家不理且也有难处，也就无能为力了。至于导游的难处，即使清楚也是心有余而力不足。有的地方组建了导游协会，但松散的社团组织，对于保障导游权益、维护导游利益来说，更是力不从心。

　　导游虽然有初级、中级和高级之分，但居然无法对应任何职称系列，得不到相应的工资和其他待遇。说到底，现行的导游管理制度还是在20世纪八九十年代以“导游自由职业化，导游服务市场化”为指导理念设计的，在计划经济和市场经济之间并没有很好的契合。到今天，旅游业态已经发生了巨大的变化，这种管理体制越来越不适应现实需要了。导游还没有自己的“家”，导游的“家”还在路上。

　　同属服务行业，导游与空乘人员相比，社会地位、生活保障等等完全不可同日而语。对此，旅游界的有识之士深有感触，却又无能为力。所以，加快和加大改革力度，从体制、机制上进行改革，努力为导游建一个真正的“家”已经迫在眉睫。

　　(作者单位：绍兴市旅游委员会)