开展进一步改善医疗服务行动

新华社北京3月19日电 国家卫生计生委网站19日发布进一步改善医疗服务行动计划，自2015年起，将利用3年时间努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。

据介绍，本次行动以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

在推进预约诊疗服务方面，国家卫计委要求，三级医院逐步增加用于预约的门诊号源，至2017年底，三级医院预约诊疗率不低于50%，复诊预约率不低于80%；口腔、产前检查复诊预约率不低于90%。还将全面推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。至2017年底，住院患者分时段预约检查比例达到100%，门诊患者分时段预约就诊率不低于预约就诊患者的50%。

根据行动计划，将通过推行日间手术、实施急慢分治、加强急诊力量、及时救治重患等方式来合理调配诊疗资源。其中，医院在具备微创外科和麻醉支持的条件下，选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中小型择期手术，逐步推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间。三级医院将逐步转诊高血压、糖尿病、心脑血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤、慢性肾病等诊断明确、病情稳定的慢性病患者，由基层医疗机构实施治疗、康复、护理、复查、随访，缓解三级医院就诊压力。

此外，行动计划还对加强信息引导、改善住院条件、开展患者随访、加强合理用药及诚信诊疗收费等方面予以进一步明确。