延安市2015年“春节”两项旅游指标増幅均突破百分二十

2015年春节假日旅游黄金周已顺利结束，在市委、市政府的正确领导下，在相关部门和单位密切配合下，在各县区旅游部门的精心组织、周密安排和有力协调下，在各县区干部职工的不懈努力下，我市春节旅游黄金周取得了良好的成绩，2月18日至2月24日，全市接待旅游者 97.49万人次，同比增加29.47 %，旅游总收入3.5亿元，同比增加 24.14%。整个假日呈现出了气氛欢乐祥和、旅游市场反季节繁荣的可喜局面，圆满实现了春节黄金周假日旅游“健康、安全、秩序、质量”四统一目标，迎来了羊年旅游市场大繁荣，现将主要情况综述如下：

一、领导重视，工作到位。

中华民俗文化传统的重大节日—春节，是旅游消费者的重要节日，也是旅游安全工作的关键节点。节前，市旅游局局长马彦平同志与全体领导班子成员深入主要旅游景区延川乾坤湾、壶口瀑布等、宾馆饭店、火车站、长途汽车站等游客集散地，集中对旅游安全、道路交通、假日值班、市场管理、食品卫生、服务质量等重点部门和重点环节进行了全面的综合检查。节日期间，市、县区旅游部门，加强假日值班、市场监测和信息报送；市直有关部门发挥职能，密切配合，形成合力，确保了节日期间没有发生旅游安全事故和有效旅游投诉。
     二、宣传营销效果显现，景区实现游客、收入量双提升。

一是习总书记节前回延川县梁家河“探亲”，强推延安“少年励志游”旅游产品。前有“岸英拜师务农”红色经典、“今有主席乡间励练”佳话，节前习总书记一行来延安赴梁家河、延安新城、杨家岭旧址，所到之处均成为2015游客热捧的地方，据统计，梁家河游客来自周边省巿自驾车游客，总量达3000余人，新城总接待量达15万余人，杨家岭旧址2.58万人，均比去年增长90%以上。为我巿强推“少年励志游”、“老年怀旧游”旅游产品线路开启了良好的开端。二是旅游局在春节黄金周前夕，赴榆林、内蒙周边省巿及华东长三角地区进行促销，积极宣传淡季旅游营销政策，壶口瀑布景区、黄帝陵景区淡季优惠政策力度较大，黄金周收效极为显著，大年前夕，壶口瀑布还成功地举办了“壶口过大年”系列促销活动，实现了旅游综合效益大提升。黄帝陵景区，大年初一免票，接待游客 7.85万人次之多，创历史最高水平；景区接待量由高及低排序为：黄帝陵景区：10.18万人次、壶口瀑布景区3.64万人次、延安革命纪念馆2.78万人次、杨家岭旧址2.58万人次、宝塔山景区1.17万人次。三是新媒体宣传先行，收效显著。节前一个季度，巿旅游局在陕西省电视台及甘、宁、蒙、豫等省巿新闻媒体播放延安旅游宣传广告片，激发当地巿民＂我要去延安＂的愿望。通过网络、微信、微博新促销方式，快速传播最新旅游信息与动态。四是延安人游延安活动显现活力。宝塔区、延长县、富县、延安民俗文化影视城、延安新城区、西北川公园、延安田野生态园、清凉山太和道观等在黄金周前便分别推出了“井家湾秧歌节”、“凉水岸《黄河儿女过大年》”、“滑雪”、“国际马戏团”、“延安春节购物节”、“野生动物观赏”、“赶庙会”等众多项目吸引游客，实现历史性突破；初三一天延安新区车流量达二万辆车次，六万余人。
    三、旅游交通、住宿接待能力有突破。 

春节黄金周期间，民航客座率平均达75%以上；铁路运输压力增大，春节期间增加列车厢，确保游客返程；黄金周期间旅游住宿平均客房出租率达60.3%，唐朝、汉庭、如家、速8、中皇等酒店出租率高达90%以上，其中唐朝2月18日至24日客房出租率高达100%，抽样的15家酒店中，龙飞盛世、佳华、如家、维也纳、高第华苑、黄陵滨湖、金泽、旺君福酒店等住宿率较高，均以网上订房为主要销房形式。客源除同城游游客外，主要有：省内、北京、湖北、福建、新疆、东北、四川、甘肃、内蒙、河南、宁夏、天津、青海、宁夏、上海、广州等地，客源广泛程度刷新历年记录。
    四、文化、商贸旅游活动丰富旅游节会活动好戏连台       

春节黄金周延安旅游节会活动内容丰富，好戏连台，如：送戏下乡、春联义写、戏曲公演、陕北民歌大舞台演唱会、“延安过大年”第32届元宵节秧歌演出系列活动等，纷纷扮靓延安旅游市场，会让市民真切感受到欢乐、祥和的节日气氛。
    五、游客出游形式发生巨大变化家庭游成为节日出游方式趋势，都市游和乡村旅游成为出游热点。 

近年来，随着人们生活水平的不断提高，私家车数量急剧增加，人们不再局限于传统性的居家过年方式，在全市推出“延安人游延安”八条精品旅游线路和高速公路小车免费通行以及延安淡季旅游优惠活动的带动下，春节黄金周期间，人们纷纷以家庭为单位结伴出行。随着散客游、自助自驾游的快速兴起，形成在节假日各景区游客出现迅速增长趋势，景区交通及接待能力受到严峻考验。
      六、旅游安全、投诉量下降。

（一）旅游安全。春节黄金周期间，无一例旅游安全事故。市旅游局节前向各区县旅游局和旅游企业相继下发了《关于做好2015年全市旅游安全和稳定工作的通知》和《关于开展A级景区火灾隐患及消防安全管理专项排查的紧急通知》文件,要求各区县和旅游企业高度重视春节黄金周旅游安全工作，扎实做好旅游安全和旅游接待各项工作。节前市旅游局领导带领安全检查督查组，采取安全检查、督查、巡查、驻查“四查”手段，深入全市重点旅游区县和旅游企业进行安全检查督查。春节黄金周期间，市旅游局（市假日办）及时发布旅游安全提示，全程监控旅游安全工作。

（二）旅游投诉。市旅游局、市旅游监察执法大队和旅游咨询热线、旅游投诉电话坚持24小时值班，及时接听和处理旅游咨询和问题反映。春节黄金周期间，化解一般旅游纠纷1 起，无有效旅游投诉。