长安通余额为啥一周后退? 因技术原因办理需7天

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西部网讯 近日，西安网友在西部网民生热线留言称，自己补办长安通公交卡时，被告知原卡内余额要一周内才能退还，对此他表示不解。2月15日，民生热线记者联系“长安通”，客服热线对此事作出了解释。

“我的公交卡坏了，里面还有几十块钱，我去公交公司补办新卡、退钱，工作人员却告诉我余额要一周后才能退还。”网友“木木”说，为什么不能立马退钱呢？

记者随后拨打了“长安通”客服热线，工作人员称，卡片出现故障，无法正常读取，要办理退资、移资业务，其数据需要从后台数据库中获取，因为长安通卡采用离线消费模式，应用范围广，交易数据的采集传输工作量大，需要一些时间。为了维护用户的利益，保证数据准确，卡片的退资及移资业务需要7天时间办理。

据客服人员称，该业务7天办理时间在同行业属于比较快的。