洛阳对星级饭店开展年度复核

　　中国旅游报·第一旅游网讯(驻河南记者 张明灿)记者从洛阳市旅游发展委员会获悉，洛阳近日开始对全市星级饭店进行年度复核。

　　据悉，本次复核采取饭店自查、星级评定小组组织星级检查员明查和暗访相结合的形式进行。对检查中存在严重问题的饭店，将做出取消星级的处理并在媒体上予以公布。

　　今年星级饭店复核将重点检查星级饭店标准必备项目表所要求的项目。饭店在内部结构、设施设备和服务项目等方面进行的调整应符合相应星级标准，设备设施的维修保养工作应到位。

　　据悉，在饭店全员培训制度和体系方面，将检查该制度和体系是否完备且执行有力，培训师资、时间、资金、场所等是否有保障，员工是否能主动为顾客提供专业化、规范化的服务等。饭店节能减排方面，将检查有哪些节能举措，是否重视高效节能设施设备、新能源、新技术的引进与应用，是否能有效调动全体员工和宾客参与等。