小长假北客站客流量达20万人次

节日期间，不少市民前往蓝田焦岱的竹林畔滑雪场，选择滑雪运动度新年 （李福民）

昨日，记者从北客站获悉，随着元旦小长假的到来，北客站地区迎来了新年第一个客流高峰。据统计，元旦期间北客站地区客流量达20万人次，比去年同期增长了13%。其间，北客站管委会通过综合服务中心，给旅客和群众提供了更优质的服务。

据了解，为加强北客站地区日常管理服务工作，北客站管委会于2014年11月份在元朔路中段十字路口设置了北客站管委会综合服务中心，为过往旅客提供咨询、投诉、突发事件处理、紧急救助等便民服务。同时，为了适应国内外旅客的需求，北客站管委会综合服务中心不断拓宽服务范围，丰富服务内涵，强化服务标准，提高服务效率。结合实际工作人员主动学习英语，开展口语竞赛；走访酒店旅社，收集旅游、住宿资讯；熟练掌握公交、地铁等道路交通信息，为旅客提供交通指南；充分利用LED屏幕、扩音器等设备，宣传文明交通、安全出行。截至发稿之日，北客站管委会综合服务中心累计服务旅客近1万人次，得到了旅客、市民的广泛认可和高度评价。

近期，北客站管委会积极打造优质服务品牌，综合服务中心本着一切从方便服务对象出发，努力把综合服务中心建设成学习型、服务型、规范型、效率型的“四型”窗口，在即将到来的春运中为更多的旅客提供更加优质的服务。

责任编辑：司政洋