电话挪车服务我省十地市可通用

“116114挪车靠谱吗？是不是很方便？又该如何操作办理呢？”在看到昨日本报“拨116114能挪车，西安多数车主不知道”的稿件后，让很多车主倍感关心。对于这样的新鲜事，车主想尝试又存顾虑。带着读者关心的问题，记者从注册到挪车，全程体验了这一挪车服务。

注册开通仅需2分钟

办理116114挪车服务方便吗？打这个电话能联系到车主吗？昨日上午，根据很多车主关心的问题，记者首先拨通了116114电话。电话接通后，有10秒时间是挪车服务推荐广告时间，广告后又有10秒的服务提示，随后记者通过语音提示，输入相应的按键，进入人工服务。

在客服人员的询问下，记者提供了自己的车牌号、姓名以及手机号，进行登记后，客服人员告知记者，这项业务已经开通，全程大约用时2分钟。“在我们这登记之后，您可以在指定的营业厅领取挪车牌或者登录网上营业厅自行打印。”

客服人员还告诉记者，此项服务在陕西10地市可通用，除了人工开通的方法之外，还可以通过短信方式开通。“编辑短信”NC“加车牌号（不带陕）发送至116114，例如，开通陕A12345，则编辑‘NCA12345’。如果对本项业务不满意，则可发送‘TONC’到116114退订。”

可直接转接车主电话

根据客服人员告知的内容，记者在指定营业厅领取挪车提示牌后，放在挡风玻璃一角，将车停靠至路边，随后用另一部手机拨打116114，接通人工服务要求挪车。在客服人员的提示下，记者向客服提供了车牌号，记录车牌号后客服人员告诉记者，“请不要挂机，我们将为您直接转接车主的电话。

很快，记者的电话响起，来电显示是另外一部手机的号码。记者挂掉电话，又拨通116114客服电话询问，“如果对方没有接电话或者关机怎么办？”客服人员告诉记者，“如果没有接通对方车主电话，不能及时挪车，系统过一分钟会自动拨通对方车主电话，语音提示对方尽快挪车，对方若是联通用户的话，则会收到短信提示，但如果对方车主预留电话关机或者是空号的话，我们也就没有办法了。”

市民担忧泄露隐私

在一系列体验后，记者对挪车服务有了新认识，但拨打电话等待时间过长，不能及时联系对方车主挪车的问题依然存在。而且有很多车主也担心，在116114挪车平台不仅留下姓名、电话，还留下了对应的车牌号，这样会不会泄露个人隐私？

于是记者再次拨通116114，根据对方的提示，记者将好友的电话号码、车牌和姓名提供给对方，也顺利开通了挪车业务。“只要提供电话号码、姓名、车牌就可以开通，那万一有人恶作剧怎么办，而且也的确存在泄露隐私的风险。”一位车主告诉记者，“平时我要是在路边临时停车，会留下自己的电话，对方通过这种方式也可以联系到我挪车，不存在泄露姓名等方面的信息，现在要集中提供好几项信息，这样保险吗？”

针对众多车主的疑问，记者询问客服人员，“肯定不会泄露个人隐私的，车主在我们这里注册，我们根据车主提供的信息输入系统提交之后，车主的信息我们是看不到的，如果有人要求挪车，我们输入车牌号码，电话就会自动转接，所以没有任何风险。”客服说，并且他们的服务是完全免费的，通话也是按市话标准收取。

对于客服人员的解释，不少车主还是很担心，在登记注册过程中，流程过于简便，是否可以考虑建立一个验证环节，来保证车主信息的安全性。本报记者谢斌实习生申依晨