旅行社的弱势是怎么造成的

　　□王天星

　　据报道，近日，有无锡的一些旅行社经理称旅游法实施后，自己在旅游者面前成了弱势群体，面对游客的指责、闹事、维权，只能拿钱了事。

　　乍一看，人们会觉得旅行社实在是不容易，值得同情。但认真一想，有些旅行社经理们所说的弱势完全是由于自身不善于以法维权、不敢主张自己的权益造成的。

　　对于前来堵门闹事、请“光头”出场讨说法的，只要影响了旅行社的正常经营秩序，就违反了《治安管理处罚法》，应由公安机关依法处罚，警告、罚款、拘留等均可适用。但常见的情形是，旅行社遇到闹事者，出于种种顾虑不愿意报警。实际上，旅行社越是顾虑重重，闹事者就越是有恃无恐，旅行社最后掏出的银子自然也就越多。笔者认为，遇到闹事的，旅行社不要与其正面冲突，应立即报警，请公安部门依法处置。

　　对于在网络、媒体上颠倒黑白、造谣生事的，只要是侵害了旅行社的权益，造成了损失，即可通过民事诉讼的方式要求爆料者、传播者承担责任，停止侵害，赔偿损失;情节严重且给旅行社造成严重损失的，还可以向公安机关报案，请求公安机关依法处理。

　　如此办理，几个回合下来，想要通过闹事来“维权”的，自然也会“借鉴”以往的教训，不会做那种“偷鸡不成反蚀一把米”的事了。对于确有证据来维权的，旅行社应根据旅游法的规定，通过协商、调解、诉讼等方式解决问题，决不能无原则地“破财消灾”。

　　有些旅行社经理们所说的弱势完全是由于自身不善于以法维权、不敢主张自己的权益造成的