机器人入侵旅游服务行业 能与人进行言语交流

　　位于硅谷的雅乐轩酒店上周聘任了一批新的雇员——机器人!如果说因为硅谷本来就是高科技的大本营而使这条消息显得不够震撼的话，它必然还是会激发人们巨大的热情。公司的这一举动事实上昭示了一种全球趋势：机器人服务将覆盖旅游的方方面面。

　　雅乐轩的总公司——喜达屋酒店集团——目前对新开发的机器人管家(Botlr，他的创造者萨沃克?莱布斯最初命名的是A.L.O.)正在进行彻底检验。检验一旦合格的话，他们今后就能够帮助顾客进行简单而快速的整理服务。目前这个阶段包括的服务有：自由穿梭于酒店进行房间清洁工作和客房服务。

　　更实用的机器人助手已经在杜塞尔多夫机场开始上班，负责装运行李。达博德?雷这个机器人主要充当的是有头脑的搬运工的角色。在你使用智能手机安排好下车的时间后，只要准时把车交给雷就可以了，然后输入你的旅行计划，他就会用升降机把你的车放在合适的位置进行安全保管，一直保管到你乘机返回的时候。在你抵达后，你的车会安然无恙地在门口等候，雷甚至会拍前后对比照片来确保你的车得到了妥善的保存和维护。

　　加拿大的埃德蒙顿国际机场也已经迎来了机器人服务团队。他们作为为流动旅客服务的代表成功实现了与人进行言语交流。名叫弗洛的这些机器人可以用30种不同的语言应答与旅游相关的问题。甚至可以护送者飞行员转移到另一闸门。

　　中国深圳鹏恒太空舱旅馆已经全部接受机器人的概念。酒店提供小型低价的房间。服务团队完全由机器人组成，他们包办一切：从在接待处欢迎顾客到送餐。值得注意的是，旅店仍然需要人类的技术维护。(实习编译：张爽;审稿：李宗泽)