空调维修遇到假售后

近日，一位市民马先生遇到了一件窝心事，空调坏了不说，竟遇上了假冒的售后。据马先生透露，两年前他慕名在土门的苏宁电器买的美的挂式空调，当安装试机后却发现有些“问题”。

据马先生讲，他在苏宁电器买空调时讲是免费安装，可装好后又要安装费，还说是天热、工作人员辛苦等等，后来我们打电话给商场，安装费才没交。空调遥控器当年就觉得不太灵便，后来换了新电池，仍然是断断续续出问题。一会不能开，一会又关不了，拍打几下又好了，这些天实在是没法用了。

随后，马先生拨打了在网上搜的美的空调售后服务电话:85082369工作人员来的倒很快，

来了就用遥控器试了一下，还是一会好用一会不行，就说是遥控器坏了，得换新的。马先生说那就换吧，于是一个工作人员去公司拿，安排另一个用万能表检查。半小时后那人拿来新遥控器一试，空调可以启动了。马先生问遥控器多少钱，回答120元，马先生疑惑：哪有那么贵的？不能在外面买吗？工作人员强调这是公司统一价，不是他定的价钱，还说这是原装的，外面卖的用不了。

接着工作人员又说是需要加冷煤，不加有好多坏处，听得马先生一家挺害怕。马先生告诉记者，当时他们加了四个什么单位，收了200元：又拿一油漆刷在主机后扫了几下灰尘，竟要收50元，因马先生一家不同意，又改口说是免费清扫。最后又收了上门费30元，检查费50元，而当时所说的“用万能表查”也是假的，马先生根本未看到工作人员拿

出万能表。开票时马先生觉得不对劲，告诉工作人员若是收费不公，他是要投诉的。前前后后，该所谓的美的空调售后服务维修站共收取马先生400元。

记者拨通了该维修站的联系电话，想了解具体事实，而对方称他们是维修站，跟这种事无关，并给记者留了客服的电话4008899315．记者按照这个电话打了过去，对方称这是全国统一的客服，会帮助调查的，并问记者要了被维修空调的具体资料，记者同时将那个维修站的联系电话告诉对方。

之后，对方回了记者的电话，告知记者此维修站电话不属于他们的专业网点，也许是私人的、假冒的，之前这类事故多次发生，客户常常反映，他们也很是烦恼。对方称已给马先生致电解释相关事实，并希望记者提醒大家，日后准备进行售后维修，一定要打发票、产品包装等上面留的电话，防止上当受骗。当记者再次拨打该维修站的联系电话，对方表示不清楚此事，也承认了他们只是维修站，并不是美的的售后。

本报记者 朱娜  实习生 吴思雅 都梦真