天津：市旅游执法大队举办旅行社质监员培训

　　为了提高本市旅行社质监人员服务水平，端正服务态度，提升业务能力，天津市旅游执法大队于8月5日下午在局报告厅举办了旅行社质监员培训。全市具有出境游资质的旅行社和驻津分社的质监负责人参加了此次培训。

　　培训的内容包括：检查科庞云凯科长结合旅游法实施以来就市场检查工作中发现突出的问题进行了讲解，并提示旅行社应规范守法经营；投诉受理科王鹏结合实际案例讲解了投诉处理过程中需要注意的事项，提醒旅行社质监员如何妥善协调处理游客的投诉；最后，执法大队冯新副队长对旅行社质监人员如何更好的提高服务工作提了几点明确的要求。

　　此次培训，市旅游执法大队结合旅行社质监人员实践工作中的难点、痛点进行了针对性的讲解，理论结合实践、深入浅出，获得了接受培训的旅行社质监人员的一致好评。