未央公安微警务开启便民新篇章

陕西传媒网-陕西日报讯（记者 李蕊 通讯员 袁菁）随着网络技术的不断发展，微信已经成为人们生活中不可缺少的一部分。西安市未央公安分局就此提出借助互联网平台及微信软件运用于公安工作和服务群众的设想，今年4月，未央分局“微警务”平台正式上线运行，实现了传统警务向信息化警务的跨越式发展。

“未央公安微警务”公众平台整合了网站、QQ、微博、微信四大信息资源，由腾讯和新浪提供网络技术支撑。另外，“未央公安微警务”是由国家工信部审批认证的官方网站，“未央公安微警务”中的微社区是全国第一家官方注册的“公安微社区”，在全球近2万家华语社区排行榜名列前300名。

平台有“公安宣传、查询咨询、预约办理、报警求助、警民互动、失物招领、出入境办理、犬证办理、案件回访跟踪、警情发布提示、防范知识、监督评警”等12项功能，涵盖户政、出入境、刑侦、治安、110、督察等多警种业务，群众无论通过哪种途径关注微警务，都可以和民警进行互动、咨询以及业务办理。

新思路、新平台。微警务用最新的现代信息手段，为群众提供更快捷的服务。微社区功能更加方便警民互动交流，方便群众提出建议和意见，方便民警倾听群众呼声。同时，也提高了民警工作效率，大大提高了群众满意度。

5月初，浐灞半岛的刘女士一家从外地搬来不久，户口在内蒙古赤峰的婆婆生病住院，在赤峰报销医疗费用时需要提供退休人员健在证明，正当她为这事儿犯愁时，她在所住小区看见了分局微警务宣传页，在微警务平台上，她提出的问题马上就得到派出所民警的回复，并及时拿到了相关证明。6月16日，辖区一开发公司的老板想把妻子和孩子的户口转入西安，他也是从自家楼下发现了分局的微警务二维码，查询到他所需要的相关户口政策和法规，户口申请得以批复，孩子如愿在西安入学。

微警务开通70余天来，深受广大群众好评，微警务网站浏览量共计5000余人次、话题165个、回复互动226次，成为全省公安机关的亮点和政策宣传平台；分局11个微信号码共计关注群众近万人，微社区发布消息总量300余条，回复群众和互动近万次，总浏览量近4万人次。