铜川国税整合资源为便民服务提速增效

今年以来，铜川国税局将部门职能、人员和资源进行充分整合，以财税综合办税服务厅“一站式”便民服务中心为主阵地，以为民服务为宗旨，积极实施便民利民服务，方便纳税人。

一是采取上门走访、实地察看、集中座谈等形式，对全市辖区内所有纳税人开展逐户问需，真正做到全覆盖、零漏户，截止目前，全市国税系共发放需求征集表7886份，并对有效需求进行归类梳理。

二是办税服务厅建立以咨询辅导和引导为核心的值班导税制。在导税台为纳税人提供咨询辅导和引导服务，缩短纳税人办理涉税业务的等候时间。

三是成立财税综合办税服务厅，实现纳税人进一家门办国税、地税、财政三家事的“一站式”服务，优化服务水平，提高办税效率。截止目前，全市已建成综合办税服务厅3个，筹建中1个。

四是规范涉税提醒，优化服务措施。通过12366短信平台，完成月度申报提醒、税收优惠告知、监督电话公告、节日问候等服务，让纳税服务融入纳税人身边。

五是推行“同城通办”服务。实现纳税人在铜川市城区范围内纳税申报、认证报税、发票领购业务跨区域办理。

六是开展“免填单”服务。纳税人在办理涉税事项时，由办税服务厅窗口人员根据其提供的证明资料或其口述涉税事实，完成事项办理，切实减轻纳税人和办税服务厅工作人员的负担。（ 铜川市电子政务办公室）