河南：漯河市旅游局不断推进旅游服务质量管理

下半年，漯河市旅游局着力加强旅游质量管理体系建设。进一步贯彻《旅游法》，严格按照《旅游法》确立的民事规范和行政规范，结合本市旅游市场实际，运行好、执行好这些规定，引导广大旅游者遵法守法、依法解决纠纷，引导旅游企业依法诚信经营、公平竞争。加大执法力度，深入开展“明查暗访”活动，依法严厉打击“非法经营、拒不履行合同、擅自改变行程、指定购物场所、诱骗强迫旅游者参加自费项目”等行为，严肃查处一批违法违规企业和旅游从业人员，加大违法行为曝光力度，切实解决群众反映强烈的突出问题，促进旅游市场环境和秩序明显好转。完善企业标准化体系建设，强化旅行社、星级饭店、A级景区的退出机制，推动漯河旅游服务质量上台阶、上水平。加强旅游诚信体系建设，加快完善旅游相关企业和从业人员的诚信记录，引导企业诚信经营。抓好文明旅游工作，着力培育和践行旅游行业核心价值观。强化旅游安全管理，认真落实旅游安全责任制和责任追究制，做好各项旅游安全检查，进一步强化旅游企业的安全主体责任和安全生产意识。确保全年无重大安全事故发生。加强旅游队伍建设，依托校企合作机制，发挥高校教育优势，加大旅游人才的培养力度。举办一期旅游管理人员培训班，提高旅游从业人员的综合素质。
编辑:秦人