长沙城管执法局：2014年完成八处过街设施建设

在党的群众路线教育实践活动开展过程中，市城管执法局通过自查梳理及广泛听取群众意见，明确了现阶段城市管理工作中存在的问题。为推动城市管理工作进一步纵向延伸，市城管执法局结合实际推出多项便民利民措施。

增加渣土运输核准证办理窗口

《城市建筑垃圾车辆运输核准证》是在长沙从事渣土运输必备的证照之一。由于施工地点变动等原因，渣土车司机经常需要重新办理核准证，渣土管理部门一年的办理数量平均在六万至七万张。

过去，河东的渣土车司机去市政务中心城管窗口办证来回要花上2个多小时。在了解了渣土车司机的需求后，市渣土管理处位于河东的办公点增设了核准证办理窗口，方便渣土车司机办证。同时，还规定窗口服务人员对于资料齐全的须当天受理，当天办结。

全力推进民生工程建设

为了给市民提供方便的出行环境，市城管执法局今年将在二环线雅塘村路口、车站路万象新天小区前等市内8处人流量大、安全隐患多的地段建设人行过街设施，减少交通安全隐患。

此外，今年长沙还将新建20个社区公园或街头小游园，其中天心区绍基社区文化公园预计7月底可向市民开放。目前，长沙今年第一批主干道绿化提质工程基本完工，收获了市民的积极评价。10月后，第二批提质改造工程也将展开，继续为城市增绿、为市民造绿。

城管服务电话接受市民投诉

据统计，截至6月30日，今年城管110投诉热线接收群众来电10060条，处置9058条，处置率90.04%，未处置的问题主要为来电咨询等。此外，上半年数字城管监督指挥中心共立案督办城市管理工作问题284837件，应结案284026件，结案284020件，结案率达到99.99%。

随着长沙城市管理的重心下移，多项职能已下放至区级。市城管执法局也公布了各区城管执法大队服务电话，接受市民咨询及投诉。同时，该局还将积极督促各区城管及时处置市民反映的情况。

市城管执法局党委书记、局长肖雄飞告诉记者，城市管理体制的调整，释放出城管工作的潜在活力。“下一阶段，我们将从完善城市功能、打造品质长沙、提升服务效率、加强队伍建设等方面立行立改，采取切实有效的措施，让市民真正感受到城市的变化。”

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长沙市城市管理和行政执法局立行立改措施

一、切实加强人行过街设施和城市绿地建设

1.年内完成二环线雅塘村路口、车站路万象新天小区前等8处人行过街设施建设，着力解决市民“过街难”的问题。

2.年内完成绍基社区公园、骑龙社区公园、绿叶女广场小游园等20个社区公园(街头小游园)建设，改善老、旧社区居民生活环境。

二、优化《城市建筑垃圾车辆运输核准证》办理

1.在河东市渣土管理处办公点增设一个办证分窗口，方便群众办证。

2.工作日内对资料齐全的当天受理，当天办结。

3.办理《城市建筑垃圾车辆运输核准证》不收取任何费用。

三、切实加强夜市规范点监管

严格执行夜市规范点设置标准，督促各区按照“三有”(有防污措施、有垃圾收集装置、有专人负责清扫卫生)、“四不”(不影响市容、不阻碍交通、不损坏公共设施、不扰民)、“五统一”(统一经营场地、统一经营时间、统一经营范围、统一经营设施、统一指示标牌)的要求进行设置管理。

四、设立公开投诉服务电话

向社会公开投诉服务电话，24小时受理相关投诉并督促及时处置。

市民遇到城市管理问题可拨打城管热线12319、0731-88665110。

各区城管执法工作投诉服务电话：芙蓉区0731-84712661;天心区0731-85137110;岳麓区0731-82495110;开福区0731-84558181;雨花区0731-85118110;高新区0731-84114687。(记者 唐朝昭)