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自助游火热 跟驴友团出去玩出了事谁来买单?

2014-7-17 12:06:00  来源:[CopyFrom]  进入论坛

一个70多人参与的进藏游昨天出发,每人收费4980元,可他们的安全却让人担忧

随着网络时代的到来,一种介于经营和自助游之间的旅游方式越来越普遍。让人担忧的是,这些旅游团的组织者一般都没有相关的旅游资质,他们有没有处理突发事件的预案和能力?如果一旦有不测事件发生,造成严重后果,又该谁来承担责任?

昨天,天涯论坛上,网友“爱心小丸子2014”发了一个名为《如此无证经营,70多条人命谁来买单?》的帖子称,有驴友非法组织两车,共载70多名游客去西藏旅游20天,昨天一早出发。“爱心小丸子2014”质疑这次活动的合法性,并担忧这70多名游客的安全。

众所周知,川藏线道路险峻,加上七八月雨季来临,沿途塌方落石不断,又处于高原地区,高反等高原疾病随时可能发生。

帖子质疑,此次活动声称是非盈利性质,然而,活动又明码实价。“如果是AA制,为什么会有必须缴纳的费用?如果是商业性质,那组织者有没有相关资质?如果一旦有不测事件发生,谁来承担责任?”

组织者的自信:

我是资深驴友,第二次组织进藏

组织者为何组织这次活动?安全如何保障?参与者如何看待?为了弄清楚这些问题,昨天一早7点,晨报记者按照邀约帖上约定的地址,想见见组织者和参与者,然而遗憾的是,没有找到。

随后,晨报记者根据帖子上的电话,联系到组织者“爱狼”。“爱狼”说,昨天下午一点,一行人已经到达了雅安。记者致电时,他们正在吃午饭。

“爱狼”不愿透露真实姓名和职业,当被问及组织本次旅游团的原因时,他回答,自己是一名资深驴友,爱旅游,网上志同道合的人多,慢慢地他开始组织大家出来玩,到目前为止,每周都会组织一次驴友活动。

从帖子上,我们也能找到“爱狼”组织本次进藏旅游团的原因。帖子中表明:“去年旅游团共38人进藏,因为通麦大桥-桥断,故往返皆青藏线,应大家要求,今年再去,弥补川藏线遗憾。”

在邀约帖子中,“爱狼”把这次全程20天旅程的线路一一罗列出来,供大家参考。他在帖中也承认,和以往三五七天线的活动相比较,这次进藏,不管是从时间、路线来说,都更长,天气、路况都更复杂,需要处理的突发问题更多。

从2013年进藏的回顾帖中可以了解到,为了参与者的安全,“爱狼”也还是做了充足的准备:挑选全新豪华旅游大巴,两位25年长途专业客运驾龄的师傅,两位随车医生,还准备了大型高压氧气瓶、氧气袋,以及必要的药品,以及三套应急方案。

参与者的热情:

每人交4980元,吸引70多人参加

帖中表明,本次活动,属于相约结伴同行,自由组合,随时自由退出,纯AA制,纯公益,非盈利性质,更不是商业活动。所有参加人员财产及人身安全等自己负责。

然而,在帖子中,我们又看到了本次旅游团的收费标准。参加本次驴友团,每人需缴纳4980元的活动费用,这只包含该旅游大巴的往返车费、18晚住宿费以及24个午餐或晚餐费。

“爱狼”要求,参与者需预打款2000元,凭打款凭条上车,余款上车时付清。

为什么要收费?“爱狼”没有回答,不过,记者采访了一些驴友,他们表示,这其实也不代表具有商业性质,一个人来管钱,多退少补,出行时更方便。

在帖子中,“爱狼”还弄了个帖中帖,介绍他去年组织的西藏驴友行,里面涉及到费用问题。他把住宿、吃饭、车费等具体花销都罗列出来,方便参与者查看和对账。

当记者谈到安全风险时,“爱狼”有点调侃地表示,人一生下来就有风险。随后“爱狼”以手机没电为由,匆匆挂断电话。

旅游局: 组织者担不起风险 最好参加正规团

重庆市旅游局执法总队副总队长谢东:

正规的旅行团,不仅有专业的导游、司机带队,而且会给每个参团的人购买责任险,一旦发生意外,导游、旅行社都将承担相应的责任。

然而,这点在“驴友团”内却行不通。近几年,“驴友团”在旅行过程中,发生事故的不少,前几年在重庆就有驴友在途中发生意外,最后却因为责任无法划分,找到了旅游局。

“但因为这些‘旅游团’打着非盈利性质,所以我们对他们没有监管权力。”谢东表示,有的组织者为了规避风险,普遍会提出免责声明。

然而,一旦组织者和参与者签订了包价旅游合同,那免责声明就不成立了,旅游局和工商局都可介入调查和管理。但是,这些“驴友团”即使签订了合同,一旦发生意外,组织者也不一定有能力负担所有损失。

市民如果非要参加“驴友团”,那最好是自己购买一份出行保险,最好还是参加有资质的专业旅行机构。

自助游有多火? 驴友活动泛滥 每周都组团

昨天,记者登陆某大型户外论坛发现,只要论坛上有发帖组织登山、徒步、露营等活动,下面就会有人跟帖报名参加,少则几人,多则几十人。

从他们发布的线路信息能看出,他们几乎每个周末都会推出多条城市周边的徒步、登山线路。针对长假,还会另外推出一些长线旅行跨省旅游,对于活动中所产生的费用,有的采用AA制,有的则采用统一收费,一人管理,多退少补的方法。

参与者怎么看?

自助游很自由还没有强制购物

26岁的张先生是一知名电器商的重庆区域销售经理,同时,他也是重庆一户外论坛的资深驴友。现在,一到周末,他就会参加论坛里的旅游团,到重庆周边的景区登山徒步,如今,重庆周边景点他已经都去过。

去年他就参加将近40次驴友团,年假也是和驴友们一起过的,目的地就是川西方向,“一路上,没有旅行团的强制购物,户外运动多,有充足的时间欣赏路上的风景,感受当地的风土人情。”

但谈到活动安全,张先生表示,自己并没有认真考虑过,路途中产生的费用都是AA制,自己也一直有购买保险,一路上不仅每次都有领队带队,驴友之间也能互相帮助,从来没有发生过意外。

免责声明算不算数?

组团旅游若涉营利,免责声明无效

重庆学苑律师事务所夏天律师表示,“驴友”之间自发地组织活动,组织者又不以盈利为目的,这种情况就相当于是和朋友一起的自助游,组织者尽到了提供安全保护措施的义务,没有重大过失,则不用承担赔偿责任,所有责任是需要参与者自己承担。

但如果组织者收取了额外的费用,组团以营利为目的,那这就属于非法组织旅游的行为,要受到行政机关的处罚,一旦发生人生安全事故,组织者也应当承担赔偿责任。在组织帖中,任何形式的免责声明都是无效的。

另外,夏天还提醒市民,参加“驴友团”一定要购买一份意外伤害保险,一定要让组织者公布花销明细,并索要收据,如果是违规组织活动,这也是维权的一种手段。


编辑:秦人
关键词:驴友团 驴友 自助游 爱狼 天涯论坛 
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