暑运赛春运 网购机票防钓鱼也要小心被超售

　　铁路

　　7月1日起进入暑运以来，广铁集团数据显示，日均发送旅客96.4万人，个别区段客流量甚至超过今年春运水平。

　　航空

　　黄花机场旅客日吞吐量首次突破6万人次，达到历史最高水平。

　　出行

　　订票遭遇钓鱼网站，买到机票却无法登机；人落地了行李却不见了，要顺利出行还须良方傍身。

　　“暑运比春运还火爆”，近日，有铁路方面的乘务员在微信朋友圈里如是感叹。

　　这话一点也不夸张。7月15日，铁路系统进入暑运以来已有半月，来自广铁集团统计数据显示，日均发送旅客96.4万人，同比增长16.4%，个别区段客流量已达到甚至超过今年春运水平。

　　热闹的远远不止铁路一家，一贯高大上的航空也被旅客挤满。正所谓忙中易出错，与暑运高峰相伴而来的是种种“旅途窘境”，比如网购机票遭遇钓鱼网站，机票超售错过登机……如何避免或应对人在囧途，成为外出旅游的人不得不认真了解和对待的事情。

　　囧途·钓鱼网站

　　网购机票被“钓鱼”

　　2000多元打水漂

　　72岁的长沙退休老师周国钧爹爹最近心情不太好，在东莞帮忙带孙子的他，暑假一家四口准备去上海玩一趟，在网上搜索打折机票的时候，看着一家名为长沙逍遥行票务服务有限公司网站，页面较正规，再加上网页上还有400全国统一服务电话，当下就订购了4张，不料遭遇钓鱼网站，结果损失了2780多元。

　　周爹爹表示，一开始他还绷紧神经，但等他订票之后，除了有订单短信发到手机，还有400电话致电确认，这些步骤之后他就放松了警惕，殊不知在最后支付环节，该网站以建设银行官方账号支付出现问题为由，将支付账号改为了一个名为洪甜的工商银行个人用户。

　　等到周爹爹意识到订票网站没有提供登机牌的时候，再次致电同一电话要求办理，该电话接通一次后就此切断了联系。

　　被钓鱼维权难

　　意识到遭遇钓鱼网站被骗，周爹爹则开始了其维权之路。他找到了长沙逍遥行票务服务有限公司注册地所在的长沙荷花园派出所，该派出所接线员接到报案后，以损失金额不足5000元拒绝予以立案。

　　“损失不足5000元只是派出所的理由而已”，周爹爹告诉记者，他不是唯一遭遇钓鱼网站的人，在致电长沙荷花园派出所了解情况时，近期遭遇同一钓鱼网站的就有3人，加起来的损失超过1万元。

　　受骗网民向公安机关报案，为何大多无功而返？

　　一名不愿透露具体姓名的办案业内人士说出了自己的苦衷，“这样的案件不会引起足够重视，公安部门投入大量人力去解决几千块钱并且是跨省的案件，难度可想而知。”

　　【支招】

　　1、最好登录航空公司、铁道部官方网站购买，并及时查验机票车票真伪、确认飞机航班及火车车次。

　　2、遇到以“身份证信息不符”、“机票需要激活”等理由表示订票未成功并要求再次汇款的，一定要谨慎辨别。

　　3、在交易时不要相信“信用卡统一升级”、“信用卡即将停用，请激活”等通知，切忌点击以“中国银联无卡支付交易平台”、“中国银联公证网”等名义实施诈骗的链接。

　　囧途·机票超售

　　正规机票无法登机

　　谨防机票超售甩客

　　近日，邱小姐在机票代售点提前预定了正规航班机票，但当她赶到机场却遭遇无法登机的窘境，对此，值班经理解释称，这是因为邱小姐遭遇了机票超售“潜规则”。

　　【原因剖析】

　　记者从多名航空公司负责人了解到，机票超售是目前国内国外民航业比较通行的一种做法，由于每个航班都会因旅客误点、或者改签其他航班而产生一些座位虚耗，航空公司为了降低损失，保障运营收入往往多卖几张票，以此来提高收益率。到起飞时如果有旅客因机票超售无法登机的，航空公司再根据情况与旅客进行协商，改签其他航班并给予相应补偿。

　　【律师点评】

　　湖南金州律师事务所韩颖律师表示，因超售行为造成了旅客滞留且未尽到告知义务的，应视为损害了航空客运合同中旅客的知情权。此外，乘客和航空公司是一个合同关系，航空公司必须按照机票的时间给乘客安排位置，否则就是构成违约，应承担违约责任的，造成了乘客的损失，还应该赔偿。

　　相关新闻

　　黄花机场

　　暑运客流创纪录

　　7月15日，记者从长沙黄花国际机场了解到，7月1日至今，长沙黄花国际机场共安全保障航班起降达6319架次，安全运送旅客达71万人次。其中7月13日保障航班起降架次519架次，首次突破500架次；旅客吞吐量为60874人次，首次突破6万人次，同时达到历史最高水平。

　　记者从南航湖南分公司获悉，近期长沙飞往成都、西宁、广州的航班十分火爆，需提前3至5天购票。

　　■通讯员 刘全 赵莎芬

　　记者 潘海涛

　　囧途·行李丢了

　　买好票上了飞机，托运行李也要防丢

　　逃过了钓鱼网站，躲过了机票超售，是否意味着乘机窘境就不复存在？事实上显然是否定的。爱好外出旅游的刘女士就遇上这样的烦心事：下飞机之后，拖着疲惫的身心来到行李提取处等待托运行李，结果左等右等，输送带都转了十几个圈，唯独不见自己行李的踪影。

　　【原因剖析】

　　托运行李为什么总是容易丢失，尤其是在需经过长途飞行，又必须转机转运的情况下，丢失行李更为常见，这又是为什么？

　　南航湖南分公司一赵姓工作人员告诉记者，行李发生延误的原因很多，主要有安检加强，管理跟不上；安检程序存在漏洞；没有比对行李牌三个原因，特别是如今全球各地机场加强安检，导致行李托运量大增，航空公司在管理上力不从心，特别是对转运的行李，总是处理不及时，因此经常出现人已经上飞机，而行李依然滞留在当地的问题。

　　【支招】

　　1、分类放行李。打包行李时，记得分好类别，贵重物品随身携带，不要托运，而一些不太重要或是不方便携带的行李则放在行李箱。

　　2、提前抵达机场办手续。如果是搭乘国际航班，或是能够预见到机场人比较多，办理手续可能需要排长队的话，最好预留多些时间，提前到机场办理托运登机手续。

　　3、检查行李牌。在办理行李托运手续时，最好查看一下航空公司工作人员给你的行李牌是否准确写明了你的目的地。

　　4、使用易于辨别的行李箱。不少行李箱都是相似的，因此被拿错的几率会大大增加。最好挑选颜色、款式、图样容易一眼辨别的行李箱，或是在行李箱上贴上一些独特的标记。

　　■记者 潘海涛 实习生 钟雅洁 郑旋 王秋英