乘客素质有提升 服务水平待提高

入厅之前灭烟头   购票排队很整齐

    时间： 7月 10日 9时

    地点：宝鸡火车站售票厅

 记者来到宝鸡火车站售票大厅，第一眼就看到了张贴在门厅柱子上的禁烟标识。记者观察了 10分钟，发现在售票大厅门口东侧，有一个垃圾桶，一些吸烟的男士在进入大厅前，都会走向垃圾桶，先将手中的烟头熄灭，再进入大厅。记者进入大厅，未看到乘客吸烟。

 当日有 6个售票窗口开放，每个窗口前有七八名乘客排队购票。记者注意到，所有购票乘客都能有序排队。大厅内有一位“安全检查员”在来回巡视，也有一些乘客向他咨询信息。

进站程序有改进   鲜花怡人乘客笑

    时间： 7月 10日 11时

    地点：宝鸡汽车客运中心站售票厅

 刚走进宝鸡汽车客运中心站，记者就发现这里有了变化。过去，乘客进入售票大厅，买到票后，经过三品安检仪进入候车大厅。而当天记者看到，安检仪已经搬到了售票大厅入口处，三位工作人员不断提醒乘客将行李物品放入安检仪，不远处的办公桌上还摆放着一束百合花，花香四溢，一旁放置着“文明示范岗”的标牌。

 把安检仪搬到售票大厅入口有什么好处？正要买票去西安的乘客罗少娟女士认为，过去，将安检仪设在乘客进入候车大厅之前，目的好像仅仅是为了不让危险物品上车。但售票大厅也是公共场所，人流量大，易燃易爆的危险物品更是不能进入。现在，将安检仪设置在大厅入口，凡进入大厅的人都必须过安检，这样就能尽早消除隐患，避免危险物品进入售票大厅。此外，入口处还摆放着鲜花，让人觉得心情好了很多。

大厅环境很幽雅   售票窗口有点少

    时间： 7月 10日 16时

    地点：宝鸡南站售票厅  

 当日 16时许，记者来到宝鸡南站售票厅，这里并不像宝鸡火车站那般喧哗，也没有滞留的乘客。售票厅内装修现代、空气清新。由于不少人已经在网络上提前订好了车票，来到售票厅后，凭身份证在自助取票机上可迅速打印自己的车票。记者观察发现，宝鸡南站售票厅里设有 22台自助取票、购票机，这些设备分布在人工售票窗口两侧，数量比较充足，前来取票的乘客几乎不用排队，可以迅速拿到车票。

 但和已经在网上订好票的人相比，来人工售票窗口买票的人就没有那么幸运，这里总共设置了 8个人工售票窗口，但当时只有 2号窗口对外开放，于是在这仅有的一个窗口前，有 30余人排起了长长的队伍，队伍的尾巴已经排至大厅入口处。虽然每个乘客买票时间不过两三分钟，但排在队伍后面的人还是有些着急。(记者  贺婉青)