黄南州旅游从业人员培训班暨环湖赛接待技能培训班成功举办

        为进一步提升旅游从业人员整体素质，切实做好旅游旺季和第十三届环青海湖国际公路自行车赛同仁赛段的旅游接待服务工作，树立良好的旅游形象。根据《第十三届环青海湖国际公路自行车赛同仁赛段赛事活动筹备工作实施方案》分工，我州旅游部门积极争取上级业务部门支持，6月24日至25日，邀请省内4名具有饭店管理、接待服务、导游服务教学经验丰富的专业教师对我州旅游从业人员进行授课。环湖赛各接待宾馆、餐饮点、景区导游讲解员及志愿者等共80余人在州旅游培训中心参加了培训。
　　培训内容丰富、形式新颖、有理论、有实践、互动性强，重点进行了接待综合服务、导游服务、技能操作、民俗民风四个方面的授课，并实地进行了技能操作和礼仪规范。通过培训，学员的理论知识、服务技能和操作能力在较短时间内得到全面提高，大家普遍认为培训吸取了国内乃至国际先进的管理经验和服务精髓，充实了知识理念，提高了实践能力，解决了许多工作中困扰的问题，收获很大。一致表示，要以本次培训为契机，把自己学到的服务理念和知识落实到实际工作中，不断提高综合素质，共同促进全州旅游服务水平的提升，在环湖赛举办期间，以崭新的精神面貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我州热情、规范的接待服务形象。

编辑:秦人
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