中国旅游国际传播舆情智库值得期待

　　□王琢

　　进入2014年，中国出境旅游市场继续突飞猛进，而入境旅游市场延续2009年以来的下滑局面。在这种形势下，加大中国旅游目的地的海外营销和推广显得迫在眉睫。而“美丽中国”国家旅游新形象的国际传播，又赋予海外营销格外重要的任务。“美丽中国·智慧旅游年”和中国旅游目的地海外营销网站，影响到底如何?传播效果到底如何衡量?在移动化和社会化媒体逐渐成为营销的主力的前提下，海外营销遇到一个又一个难题。

　　然而，近日一则消息让人欣喜。据报道，中国旅游报社与中国社科院中国舆情调查实验室在京启动“中国旅游国际传播舆情智库”项目。双方将共同研发中国旅游国际传播舆情指数，建立和推广中国旅游目的地国际传播评估体系和标准，打造中国旅游国际舆情传播咨询及服务平台，为中国旅游海外宣传推广提供数据监测、传播策略、解决方案等“私人订制”服务。

　　可以说该项目的适时设立，可喜可贺。至少从行政和学界研究层面认识到了营销只是第一步，营销过程中和过程后的效果监测，值得研究。这相比之前单纯定位于制订营销规划并进行落地执行的模式，显然进步了不少。项目定位中提到的“依托科学、专业与精确的数据，为旅游主管部门、旅游城市、旅游企业、景区景点等提供全球形象监测报告”，虽然范围宽泛，但是能够提出来“为中国旅游国际形象传播及海外推广提供解决方案和服务”的意识，是非常大的飞跃。

　　中国旅游报社拥有丰厚的国内旅游媒体资源，这是不容置疑的。而中国社科院中国舆情调查实验室是一个以社科院新闻与传播研究所副研究员、硕士导师刘晓红等一批年轻新锐为执行专家的研究平台。这样的强强合作能发挥各自强项。

　　从中国舆情调查实验室目前已经研究的实例来看，有《习近平主席首次出访舆情综合分析》和《网民对习近平主席首次出访的印象与评价》两个成果展示，并且注明以“数据分析报告”的形式出现。从两个报告看，选取“主流媒体”的约1000份报告，对热门话题和关键词进行总结，对领导人的良好形象进行定性总结，对纸媒和新媒体的报道进行对比。关注的媒介有主流媒体以及“互联网、微博、微信”9天之中的1160篇报道。根据报告描述和总结，不难看出，采用的是纯粹的定性分析法，甚至都没有借助Nvivo、Atlasti这种基本的定量分析工具。

　　按照双方合作的意向，双方将“以基础研究、调查分析、传播策略等为载体，依托覆盖全球77个国家的盖洛普调查权威平台，自6月份开始，采取现场问卷、在线调查等方式，在美国、俄罗斯、德国、巴西等20个国家和地区展开调查，计划在今年年底前推出中国旅游国际传播舆情报告、中国城市/景区全球传播力排行榜等成果。”

　　需要注意的是，在大数据时代，移动化和社会化的实时讯息过量的前提下，盖洛普能否解决新形势下的监测?而且该平台设计的全球77个国家，是否与中国入境旅游市场的重点相吻合?

　　当然，传统的调研、抽样方法，并非在大数据时代弃之不用。但是新的背景下，如果对云计算、大数据、社会化、移动端视而不见，那就是方法论的片面和研究方法的不全面。在大数据时代，按照文中提出的研究方法“自6月份开始，采取现场问卷、在线调查等方式”，是否跟这个时代格格不入?

　　当然，关于制订“中国城市和景区影响力和传播力评估”相关标准、制订定量的评测数据监测指标和定性研究的分析、共同推进“中国旅游国际传播舆情指数”，这些标准、指数，业界是非常期待的。但前提是必须可行、有操作性、有据可依。从整体而言，这个中国旅游国际传播舆情智库，看上去很美，抓住了当前最热的“舆情”、“智库”、“国际影响”、“中国旅游”、“海外传播”等字眼，但具体操作还需要时间来证明。