临潼穆寨街道制成便民服务册 解决群众大问题

西部网讯（通讯员 刘明）“大家手底下麻利点！争取尽快把下水道做好……”6月20日，望着院子里忙碌的工人，听着这赶工的督促声，家住西安市临潼区穆寨街道骆岭村的邢新会郁闷的心情也逐渐舒畅起来了。

“多亏有了便民服务册！”邢新会说：“原本只想发个牢骚，出出气，没想到政府是真的帮咱解决问题。”原来，由于街办修路垫土，路面高过自已地基，夜里下雨到灌家中，他拿出“便民服务册”，就给街办主任王卫江打了个电话，街办立即安排专人为其排水，并要求必须在26日前完成排水渠改道工程。

“制作发放便民服务册，是我们街道在教育实践活动中的创新之举！就是为了服务群众，解决‘最后一公里’的问题。”街道党工委副书记明晓妮介绍说，像邢新会家中的“便民服务册”，穆寨街道办事处2800多户群众家家都有。

由于身处大山，群众居住分散，距离政府驻地有的很远，在教育实践活动征求意见建议过程中，群众普遍反映对政策、办事程序要求了解不清楚，办事很麻烦……对这些意见建议，穆寨街道立行立改，将包括民政、计生、宅基地办理、养老保险办理、移民搬迁、户籍管理等方面的政策，还有政府常用事项办理工作流程和需要准备的材料，街道领导班子分工、各科室的工作职能及联系方式等，统一印制在一起，做成 “便民服务册”，免费发放给辖区群众，要求相关干部24小时通讯畅通,方便群众咨询政策、解决问题。

“册子不大，但能解决我们的大问题！”杨南湾村的李向锋说：“办事需要准备啥东西，找谁办，册子上说的明明白白，有了这个，以后不用再跑冤枉路咧！”