西安储户将存款暂放建行柜台 现金莫名少了300元

　　西安的李女士准备把136000元现金存到建行康乐路支行，因未带身份证办不成大额存款，她将已经由柜员清点好、并且填完存款单的钱，暂时存放到银行柜台里面。但当天下午她再来办理时，银行工作人员却称她当时暂放的钱是135700元，300元“不翼而飞”了。

　　银行同意她将钱暂放柜台 但没有开收据

　　李女士是个球迷，18日下午朋友给她还了两笔借款一共136000元，“晚上我俩看球赛时，一边看一边清点，从晚上11点多数到凌晨4点多，最后汇总是136000元。”

　　19日上午，李女士前去小区对面的建设银行康乐路支行准备存钱。从家到银行，步行也就3分钟的时间。“我用包把钱拿到了银行，当时是10点半左右。”她是这家建设银行的金卡用户，按规定可以到里面的私人理财间去存款，但当时里面有人，银行工作人员就安排她到大门口的一个柜台办理。

　　“我把钱全部递进去还口误说存126000元，柜台的工作人员利用点钞机清点之后，让我再确认一下，他们清点的结果是136000元，我赶紧纠正说是我错了，确实是136000元。然后，我就按照清点好的136000元填写好了存款单。”李女士说，但这时出了“意外”，银行工作人员告诉她，大额存款或者取款、汇款等业务，必须要有办理人员本人的身份证，但她没带身份证。

　　李女士说，因为携带这么多钱不方便，且她经常来该银行办理业务，跟这里的人都很熟悉，当时就提议先把钱放在银行，然后回去拿身份证。银行人员同意了，但拒绝为她出具收据，理由是没有这样的规定，只能是将整理好的钱放在银行橱窗内视频监控下的柜台上。

　　3个多小时后再去办业务 柜员说上午点钞机数错了

　　李女士离开银行的时间是19日上午11时许。“我回到家的时候，正赶上孩子放学时间到了，我就放下存钱的事，去接孩子。”李女士说，在这期间她还要给孩子做饭，安排孩子休息，然后再送孩子上学，所以就决定把这些事情处理完，下午再去办理存款，“上午11：45的时候，银行还给我打电话，催我赶紧去办理，要不然他们都没法吃饭了。我当时做了解释并表示下午会早去。”

　　等李女士当日下午2时18分重新回到银行时，又出现了意外情况。“还是原来的单子，但这时柜员说我的钱是135700元了。当时我就有点纳闷了，早上清点好的数目，怎么现在少了300元？”她赶紧询问当时的柜员咋回事，“柜员的回答是‘时间太久记不清了’。”

　　当时，李女士和柜员的争执引来其他办理业务市民的议论，值班的王姓经理也对她说“你喊什么”，这让她很委屈，“感觉好像是我讹了银行300元一样。我当即要求调出监控录像，想看看究竟怎么回事。”

　　录像显示，当时点钞机点到57以后，突然变成60，然后提示出错。“他们说点钞机当时出错了，并且还坚持认为我的钱总数是135700元。”李女士说，在一番争执后，王姓经理最终表示还是按照早上清点好的136000元存，“他们说300元银行认了。我虽然很窝火，但还是想着已经这样就算了。不过，心里总归是个疙瘩，感觉非常委屈。”

　　300元“跑到”桌下缝隙里 银行当面向储户道歉

　　昨日上午，华商报记者陪李女士再次来到该银行。得知来意后，银行王姓经理连连向李女士双手合十鞠躬致歉，“真对不起，是我们自己搞错的，后来我们一直在查找整个环节，最终在桌子下面的缝隙里找到了那300元。真的是我们工作上的失误，向您真诚地表示歉意。”对于点钞机出现问题的原因，王经理表示，“我们也不知道是怎么发生的”。王经理表示，按照操作流程，进入柜台的现金必须是有人工点验和机器点验两种方式，缺一不可，但李女士的业务当时没有办理成，点钞机也只点验了一遍，所以在操作流程上，柜员工作上有失误。（记者 景冀 张波）