上海：市旅游景区（点）高层管理干部研修班顺利举行

　　 为加强本市旅游景区（点）高层管理干部队伍建设，促进本市旅游产业的发展，5月28日，由上海市旅游局和上海市旅游行业协会旅游景区（点）分会联合举办的“上海旅游景区（点）高层管理干部培训班”在上海科技馆顺利举行。来自全市各A级景区（点）80家单位的高层管理干部参加了此次培训班。

        本次培训班围绕“e时代的景区品牌升级战略”和“e时代的景区运营管理与现场服务”两个主题，全面阐述和探讨了面对信息化时代的旅游市场，景区单位如何利用自身优势，与时俱进，了解消费者心理，树立符合都市消费人群需求的品牌形象，走在市场发展的前端；如何构建具有竞争力的内部标准化作业系统，打造实战型团队；如何解决旅游高峰期的现场客流管理难题，打造智能化管理系统；如何构建更有实效的服务体系，提升景区服务效能和质量，打造专业化服务团队等问题。

    　学员们对本期培训给与充分肯定与好评。他们表示，此次培训使景区高层管理干部进一步更新了现代旅游景区经营管理的观念，提升科学规划、协调开发、创新管理、市场运作与打造品牌的意识和能力，推动旅游景区经营、管理和服务的科学化、规范化、市场化进程，促进景区在旅游市场中形成竞争力，从而加速本市旅游景区的建设与发展，推动上海旅游景区与城市经济、社会和环境可持续发展，更好地服务市民与游客。