顾客让退钱店家立马翻脸 汽车4S店涉店大欺客

5月3日车展相中的车，并现场交了钱。可是等了十多天仍然没提上车，这让熊先生有些着急。在反复沟通之后销售让他去退钱，可销售经理将收据摔在他身上，一句话“不退”。熊先生说，都说消费者是上帝，可如今的消费者咋这么憋屈。

据熊先生讲，5月3日他在西安曲江会展中心车展的大众展厅看上一辆售价约为124900元的大众朗逸汽车。因为是一见钟情，当即便给陕西富源4S店交了900元，对方给他开了收据。

之后，4S店让他回家等电话，如果有车就可以随时提车，熊先生这一等就是十多天，直到上周，他才接到富源4S店一名姓赵的销售员的电话，称有一辆1月份生产的库存车让他去提，但熊先生和朋友商量后觉得，库存车时间太久，表示不想要，对方称，如果要提新车可能还要等几个月，熊先生认为等的时间太久，表示想退钱，在电话里经过沟通后，销售员表示让他到4S店给其退钱。

5月20日，他到位于电视塔西侧的陕西富源大众4S店准备退钱，找到销售后，销售表示要向领导申请。之后，他便见到了姓白的销售经理，双方的谈话并不是很愉快，后来白经理的态度恶劣，说“钱不能退，你爱怎么着怎么着。”之后把收据扔在他身上转身离开。

熊先生说，他觉得自己受了侮辱。都说消费者是上帝，可怎么到了4S店消费者受到了如此的待遇呢？他觉得4S店有些店大欺客，既然不能及时提车，又不退钱，还态度生硬，让消费者特别憋屈。

5月22日，记者来到电视塔西侧的陕西富源大众4S店，负责销售的白经理对此事作出了解释，他称，双方在沟通中确实存在一定的争议，员工可能言行过激，但是消费者当时也言辞激烈。他向消费者道歉，表示可以给熊先生退钱。本报记者朱娜实习生刘玉妮

编辑：席姗