公交车上的“局长售票员”

5月14日一大早,市交通运输局局长郭和平、副局长卢启科身着公交乘务员工装,乘坐6路公交车,学当公交乘务员,边卖票、边引导、边征求乘客对公交司乘服务的意见和建议。

一上车,他们就很快进入角色,协助乘务员小赵主动招呼上车的乘客就座,看到年龄大腿脚不灵便和带行李的乘客上车,就主动上前搀扶,帮着拿放行李,提醒乘客坐好扶好。开始售票后,就忙活着撕票、递票、找零,尽管动作还不太熟练,但那股认真劲还真让小赵和驾驶员谢师傅钦佩不已。　

车辆行驶中,郭和平自报家门,向车上的乘客介绍了市交通运输局实施品牌战略、开展“品牌公交”创建活动的情况,特别是当他提到5月14日也是焦裕禄同志去世的日子,焦裕禄同志虽然在50年前的今天离开了我们,但焦裕禄精神永远活在我们心中,焦裕禄同志心里装着百姓,我们交通人心里装着乘客,乘客至上,为乘客服好务是我们的本分,恳请各位乘客多提意见建议,一下子吸引了车厢内所有乘客的注意力。

在和乘客张述有老汉攀谈时,张老汉连口夸赞去年以来他看到和亲身感受到的安全、清洁、便捷、温馨的公交服务,并对缩短行车时间、调整线路站点谈了自己的看法。随后,还有乘客对起步停车安全提出了意见和建议。

当天中午,市交通局领导就乘车发现的问题和随车征求到的意见建议,同市公交公司领导班子进行了座谈,指出公交司乘人员虽很辛苦,但得到乘客的满意又很光荣,公司要结合正在进行的第二批党的群众路线教育实践活动,认真开展调研,切实减轻一线司乘人员的劳动强度,使其把主要精力投入到提升服务品质上来；对问题和意见建议要归纳梳理,落实措施加强整改,在不断发现问题、解决问题中改进公交司乘服务,推动公交事业持续快速健康发展。