常熟市旅游局打造旅游为民四大工程

　　践行群众路线力推实事为民

　　——常熟市旅游局打造旅游为民四大工程

　　在党的群众路线教育实践活动中，常熟市旅游局进一步围绕“服务游客、服务企业、服务基层”的工作导向，在全局上下进行了“旅游如何更好为民”的专题讨论。常熟市旅游局领导带着问题走访全市旅游企业，深入到基层一线和市民游客中广泛倾听意见，多次召开科室讨论会、党委会、党政联席会，反复推敲斟酌。在集思广益的基础上，近日推出了《常熟旅游为民四大工程》。

　　一、旅游便民工程

　　一是完善旅游配套。协调相关部门加强全市旅游标识引导系统、停车场、游客中心等旅游配套设施建设，新建、改扩建旅游景区游步道10公里，各类旅游交通引导牌、标识牌100块，新增旅游景区停车泊位500个，全市符合国家标准的景区旅游厕所达到100个。完善旅游交通引导服务和主要旅游景区(点)的旅游公交客运专线，加密进入重点景区的旅游班车次数，实现公共自行车租赁系统全市主要景区(点)全覆盖。在旅游黄金周、小长假期间，组织重点旅游景区适时向社会公布景区舒适度指数。二是打造三级网络。打造以市旅游服务中心为核心，以旅游景区游客中心为骨干，涵盖全市主要景区(点)、旅游饭店和重要公共场所的三级旅游信息咨询服务网络体系，使全市旅游咨询服务网点达50个以上，统一形象标识，提供咨询服务，免费发放50万份旅游宣传资料。三是筹建集散中心。依据功能设计规划，加快常熟旅游集散中心建设进度，加强宣传推广，力争早日投入运营;同时学习和借鉴外地成功经验和做法，结合实际，在中心功能设置和运行模式上探索创新，完善集散中心服务功能，真正把旅游集散中心建成融旅游交通、旅游集散、旅游信息咨询及服务、旅游购物等功能于一体的综合性旅游公共服务平台。

　　二、旅游惠民工程

　　一是稳定年卡价格。经过10多年发展，目前常熟旅游休闲年卡涵盖景区范围不断扩大，办理年卡的市民已达20多万人，如今，旅游年卡已经成为许多常熟市民就近游的必备，刷卡进公园、景区休闲成为常熟百姓日常生活的一景。虽然景区面积不断扩大，项目和运营成本不断增加，但旅游部门销售的旅游年卡价格，已经多年保持不变。二是扩大优免覆盖。对现役军人、劳模、残疾人、70周岁以上老人等实行免费入园政策，向全市计划生育家庭特别帮扶对象和特困人群免费赠送常熟旅游休闲年卡，对全市低保、低保边缘户和特殊困难职工按半价办理旅游年卡，确保全年免费赠送和半价办理年卡5000张以上。三是推出免费举措。在现有虞山公园、沙家浜革命历史纪念馆、昆承湖景区、博物馆、美术馆等免费景区和场馆的基础上，在5·19“中国旅游日”等节日活动期间，全市收费景区(点)统一实行半价或免费优惠，，在沙家浜旅游节等重要节庆活动期间专门设立市民免费日，本市居民可免费进入景区游览。

　　三、旅游富民工程

　　一是增加旅游就业岗位。以旅游景区、旅游饭店、旅行社为重点，扩大旅游就业容量，为社会提供更多的就业机会，增加旅游就业岗位，确保全市旅游直接从业人员、间接就业人员总量保持稳定，力争2014年新增旅游直接就业岗位2000个。二是促进居民增收致富。按照“以旅促农、以旅富农、农旅互动”的要求，以创建星级农家乐为抓手，引导农民积极参与农家乐建设发展，鼓励和引进旅行社等企业参与农家乐、乡村旅游项目开发，促进休闲农家发展，解决本地劳力的就业安置，促进居民增收致富。2014年，重点完善兴福茶文化中心、张鸟园、陈家坞等一批特色鲜明的休闲农家片区配套，确保全市列入旅游统计范围内的星级农家乐区(点)接待游客人次、营业收入、直接吸纳就业人数增长15%以上。三是推进产业集聚发展。加快推进沙家浜省级旅游度假区、虞山尚湖旅游度假区、服装城购物旅游区等区域旅游要素集聚，优化旅游项目引进，延长游客的逗留时间，实现旅游观光向休闲度假转型，以产业集聚辐射、带动景区周边住宿、餐饮、零售等相关产业发展，提升旅游产业对常熟经济特别是第三产业发展的贡献率和就业带动率。

　　四、旅游乐民工程

　　一是改进旅游政风作风。以机关和窗口单位为主要活动对象，根据旅游行业的特点，以服务游客、服务旅游企业、密切机关和基层关系为重点，以改进工作作风、提升服务质量为关键，结合政风行风建设、效能建设的有效载体，通过公开服务承诺、提高办事效率、深化政务公开、加强素质培训、开展服务竞赛、组织社会评议，进一步推进局机关、窗口单位和旅游行业单位的作风建设，营造更好的旅游促进环境。二是创新旅游节庆活动。全年计划举办方塔元宵灯会、尚湖牡丹花会、宝岩杨梅节、沙家浜旅游节、新春民俗活动等近30个常规旅游节庆，在活动内容组织上，坚持大众参与性和市场化运作相结合，积极探索“企业主体、社会参与、市场运作”的办节机制，积极打造市民游客喜闻乐见、参与互动性强的系列配套活动，有效地丰富了市民业余文化生活，使旅游节庆活动真正成为市民的节日、游客的盛会，更加贴近群众，惠及民生。三是提升旅游发展品质。以休闲城市、A级旅游景区、旅游度假区、星级旅游饭店、星级农家乐、星级旅行社创建为抓手，加强行业服务指导工作，全力提升常熟旅游发展品质。加快推进虞山尚湖省级旅游度假区创建工作，完成中国休闲城市综合标准示范市创建工作2个试点(申报)标准验收，完成创建国家4A级旅游景区1家，新增三星级旅行社3家，力争完成创建苏州工农业旅游示范点1家。 (常熟市旅游局)