村民事务代办制度暖了百姓心

冯村镇便民服务中心工作人员向群众讲解惠农政策

陕西传媒网-陕西日报讯（通讯员 田肃 江鹏）为进一步转变干部作风，方便群众办事，提高办事效率，解决联系服务群众最后“一公里”瓶颈，冯村镇在全镇范围内全面推行村民事务干部代办制度。

村民事务干部代办制度坚持“自愿、便民、公开、依法、无偿、高效”的原则，主要服务老、弱、病、残弱势群众和有家庭困难的群众，有需要的群众也可提出申请。代办员按照“走访、受理、承办、回复”的流程，受理群众提出的证照审批、缴费报销、公益服务3大类16种服务项目的需求。

目前，共落实村级代办员13名、组级代办员85名，成立了镇村事务代办中心，设立公开栏，全面公开村代办员信息及服务的对象、代办事项、代办程序、代办原则和代办员工作职责、管理制度。镇代办中心制作了6000余份《冯村镇村民事务干部代办明白卡》并发放到全镇每户群众手中，做到了家喻户晓，人人皆知。