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“经开国税让我们坐上了办税的‘头等舱’”,在仅用两分钟就拿到了本月申领的发票后,陕西重型汽车有限公司的财务人员一脸欣喜地说。作为行业翘楚,陕西重型汽车有限公司发票用量一直很大,经开区国税局及时推出了“预约服务”。
经开区国税局“预约服务”只是西安国税系统扑面而来便民办税春风的一个缩影,2014年以来,西安市国税局按照总局、省局的整体部署和具体要求,以深入开展第二批教育实践活动为契机,以排查服务隐患、清除服务梗阻为切入点,以重点解决纳税人反映集中的办税效率低、办税负担重、审批环节多、权益维护难等问题为抓手,在优上着眼、在实上着力,结合贯彻2013年出台的7大类29项服务举措及7类业务操作规范,实行“销号”倒逼制度,落实各项便民服务新举措,实现便民服务大提速。
作风大体验
开展百名党员下基层、为民服务转作风活动,将机关120余名党员分三批派驻到12区县局的办税服务厅、税务所、对口科室蹲点一周,参与窗口办税、政策宣讲、日常管理等具体工作,通过换位体验来体会基层和纳税人办好税、好办税的真感受,增进与基层和纳税人心连心的真感情,找准提升纳税服务质效的真办法,努力形成工作在一线落实、措施在一线检验、成效在一线体现的便民办税良好局面。
为了让纳税人办好“明白税”,西安国税认真梳理行政审批事项,摸清底数,加快公开行政审批目录,不在公开的目录外实施其他行政审批,坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等现象。同时,进一步厘清税收执法权力事项,增强税收执法的“透明度”和“能见度”。
效率大提升
为解决在办税服务厅办理业务之后,还要再跑一趟银行完税的问题,在莲湖区国税局试点的基础上,西安国税将逐步在全市办税窗口推出POS机,办理业务的同时就可以直接缴税,避免企业“来回跑”、“反复等”。还将推出优化税务登记和发票办理、开通网上申报业务等一系列减负提效举措,并积极督导落实好已推出的小规模纳税人增值税按月申报改按季申报等惠民政策,将减轻纳税人负担的承诺落到实处。
以“规范首问责任职责”为先导,立足于让纳税人“所问有反馈”、“所需有落实”,切实规范税收执法检查、涉税事项审批、信用等级评定等行为,实现“一减一增一多”,即减轻纳税人税务检查负担、审批实现比法定时限提速30%以上、试点给予A级纳税人更多优惠待遇。
互动大畅通
架起征纳之间合作互信的桥梁,进一步加固拓宽沟通渠道,利用好12366纳税服务热线、纳税人学校等实体渠道,建设好网站、微博微信、QQ群等虚拟载体,发挥好电话回访、问卷调查、座谈走访的问政机制,做到“咨询辅导、服务提醒、政策解释、意见征询、投诉响应”五畅通。
加快网上办税平台建设,纳税人有望在7月底前体验到“足不出户也能办税,鼠标一点完成申报”。还将优化“同城办税”平台,在全市推广同城通办业务;升级“自助办税”平台;推广短信、微信平台的申报、查询功能;用好、用活视频监控平台和辅助办税平台,实现服务引导智能化,业务办理简易化。