福建公布游客满意度调查结果 鼓浪屿等上榜前五名

厦门鼓浪屿等景区位列游客满意度得分前五名。昨日，省旅游局公布了第一季度福建游客满意度调查结果。第一季度全省游客满意度总得分为74.80分，接近“比较满意”水平，环比去年四季度下降0.51分，与去年第一季度环比基本持平。

从景区满意度方面来看，厦门集美鳌园、宁德太姥山、厦门胡里山炮台、厦门鼓浪屿和东山风动石景区分列景区游客满意度得分前五位；平潭仙人井、三明月亮湾、平潭将军山、龙岩志高欢乐园、南平九峰山景区暂列后五位。

从交通、餐饮、住宿、购物、娱乐、景区、导游服务、旅行社服务等八大旅游要素来看，旅游者对我省导游服务和旅行社服务评价高于其他旅游要素。满意度得分依次为：导游服务82.85分、旅行社服务80.07分、旅游景区服务73.92分、住宿服务72.45分、餐饮服务71.12分、购物服务70.48分、交通服务70.34分、娱乐服务69.87分，其中，交通、娱乐满意度始终处于相对较低水平，需要进一步改善。

从旅游者投诉方面来看，第一季度全省共受理旅游投诉案件71件，同比增加了15.5%。