蚂蜂窝CEO炮轰去哪儿 称其以每条500元“买好评”

蚂蜂窝CEO陈罡炮轰去哪儿称其每条500元“购买正面评价”

　　央广网北京4月25日消息（记者张闻）据中国之声《新闻纵横》报道，现在啊，很多年轻人，消费之前都愿意先上网看看点评。一看网友们一致差评，那肯定不选这家。如果底下评论一边倒的夸，那很可能就拍板订了。所谓“大家说好，才是真的好嘛”。

　　过去咱们光是下馆子拿手机查查，现在出去旅游度假，同样会在家里先做足功课。除了行程之外，住宿酒店的好坏则是重中之重，为了安心，不少朋友愈发的重视网站里酒店的评论了。

　　类似于携程网和去哪儿网这些酒店预订大户里的评论，对我们的影响更加直接。不过，以去哪儿网为例，当我们点击进入酒店预订，发现首页飘着一条条图文并茂的好评，有人表扬某酒店“硬件比家里还好，超五星享受”，还有人盛赞某酒店是“智慧之选”。但这些好评真的是发自肺腑的吗？

　　蚂蜂窝CEO陈罡炮轰去哪儿 称其每条500元“购买正面评价”

　　昨天，蚂蜂窝CEO陈罡就发微博吐槽，自己遭到了去哪儿网公关的“金元攻势”，500元邀他写正面评价。都公关到竞争对手头上，旅游点评的话还能信吗？

　　蚂蜂窝CEO陈罡，在自己网站的ID叫三三。网络上作为普通旅行者的三三，写了41篇游记，拥有4642个粉丝，算得上蚂蜂窝里不加V的大V。前几天，三三收到了一条站内私信，对方声称是去哪儿的合作单位，邀请他体验去哪儿酒店预订服务，在去哪儿网上发表正面评价并配图后，将会获得500元旅游基金作为感谢：

　　陈罡：我是在蚂蜂窝的站内收到一条声称是去哪儿的合作单位，为去哪儿酒店在邀请一些很牛的蚂蜂窝用户，无论是是否住过，是否从去哪儿的酒店进行预订，进行正面的评价，针对这些正面的评价进行500元到800元的付费。

　　线上旅游巨头盯上了点评这块大蛋糕

　　假设三三只是一个普通的旅游者，他也许会纠结一下到底是否答应这个邀约，但在卸下网络的面具，现实生活中作为蚂蜂窝的CEO，陈罡肯定是坐不住的，他不仅立即按下了举报键，还让手下开始清查，到底还有多少核心用户收到了所谓公关公司的“金元政策”：

　　陈罡：已经针对的不是我个人了，不是个案，有超过600人次的举报，截止到昨天12点38分。这不仅仅是600个简单用户的骚扰，这600个是蚂蜂窝非常高质量的旅行分享的用户，据我们的统计，这些达人所撰写的游记平均浏览人数都超过五万六千人，就意味着如果一篇这样的蚂蜂窝游记植入了虚假的广告，很有可能影响五万六千人的消费决策。

　　尽管从表面上看，去哪儿网和蚂蜂窝并不存在你死我活的正面对抗，但业务的重叠从去年开始已经悄然发生。去年九月原先专注于做中国最大旅游搜索引擎的去哪儿推出了酒店点评平台。而从创立之初，主打行者攻略的蚂蜂窝，自然也有酒店点评的模块。中国旅游研究院行业分析师杨彦锋表示，携程和去哪儿这样的线上旅游巨头早已盯上了点评这块大蛋糕：

　　杨彦锋：去哪儿还有携程这样的网站还是很想做UGC这块的，因为UGC产生的流量比较优质，对用户的粘性的比较强，对于这种交易性的网站UGC的内容实际上是产生旅游消费和激发消费的效果，他是这些网站的上游，所以大家都非常想做这一块。

　　去哪儿要在旅游点评社区领域开疆拓土，没错。但如果他们真的花钱买了好评，那绝对是失策。所谓UGC，翻译过来就是用户原创内容的缩写，他的核心是众人分享，如果网站又沦为了少数写手的舞台，那本身已经背离了这类网站原始的初衷。

　　电子商务观察师鲁振旺：不可能太假，写的东西和实际差距太大用户肯定会不满，你可能会做一些诱导性的分享，但用户的点评才是核心。不能过多的变成了专业写手在点评了，那可能这个网站最终还是会出问题的。

　　专家：点评网站只有真实才有生命力

　　换个角度来考虑问题，中国的网友也是在各种糖衣炮弹里摸爬滚打过来的，从早年间淘宝网卖家的甜言蜜语模式，到大众点评网里各种餐馆的天花乱坠模式，网友们被迫练就了火眼晶晶的能力。

　　在微博的话题PK榜上就有37%的网友表示“我一向只看负面评价，评价好的不一定好，评价差的一定差”。这也在一定层面上说明了用户对在线旅游行业评论的不信任。中国旅游研究院行业分析师杨彦锋坦言点评网站只有真实才有生命力：

　　杨彦锋：这个事情本身就危害到了这个事业的基础，因为信任才来这个网站才产生的流量，如果不是真的是买来的，那这个事情的价值基础就下降了。这种点评也不是一边倒的需要既有好又有坏，所谓坏的点评可以促进酒店进一步改善更符合游客的需求。

　　昨晚，记者电话联系了去哪儿网首席运营官彭笑玫，对方没有对“500买好评一事”做正面回应。

　　不知道是去哪儿网的公关公司无意捅了“马蜂窝”，还是蚂蜂窝“傍大款”借力去哪儿网炒作，事件的真相都还有待观察。不过这起事件还是揭开了一道缝，让我们可以确信的是旅游网站点赞并非像我们看到的那么美好，还是那句话，“人云亦云不可靠，信谁都不如信自己”，出门旅游想舒心，还是勤快点多做做功课吧！