农行宝鸡岐山支行尽心尽责服务客户获赞誉

2014年10月24日上午，拿到失而复得2000元现金的客户刘奕给岐山支行营业部送来了锦旗，对营业部员工心系客户，尽职尽责的服务表示感谢。

10月21日8时许，一阵急切的电话铃声打破了加钞中心的宁静。营业部西街自助银行驻点员打来电话告知，有一蔡姓客户发现取款机旁放着2000元现金。接到电话后，中心负责人立即前往该自助银行，随即对现场录像进行多次回放与分析，并对该机当日交易流水进行认真细心的核查，在对遗失现金的客户信息还不能确定的情况下，立即向营业部主任汇报了情况，经过研究后，决定由怡化公司派员进行协查，经过进一步核查确定了该客户的详细信息。

客户信息确定后，支行营业部于2014年10月23日和客户取得了联系，并对客户的取款过程进行询问核对，确认这笔现金为该客户遗失，在履行了相关的手续后为该客户返还了2000元现金。客户拿着失而复得的现金感动的说：“回家后我真不知道钱丢在什么地方了，也没想到能找着，是农行人帮我找回失去的现金，这种全心全意维护客户利益、尽心尽责为群众服务的爱心让我深受感动”。（宝鸡分行）