北海公园顺利通过全国服务业标准化试点评估验收

　　12月16日至17日，国家标准化管理委员会委托北京市质量技术监督局主持、市旅游委参与对北海公园的全国服务业标准化试点工作进行了评估验收。国家标准委服务业标准部领导、山东省质监局、河北省标准化研究院、北京市标准化研究院以及北京市旅游行业标准化工作的专家组成评估验收专家组，对北海公园创建全国服务业标准化示范单位的工作进行全面评估验收。

　　2012年12月，北海公园经市旅游委、市质监局推荐，国标委批准成为全国服务业标准化试点单位。经过2年的努力，完成了各阶段的创建工作。按照试点工作整体部署，国标委对其创建工作进行评估验收。

　　这次评估验收工作采取听取试点工作汇报、查阅相关资料、现场实地考查、走访服务对象、实施现场满意度测评等形式，对公园服务标准化情况进行全面考评。经过综合考评，专家组形成评估验收意见：一是领导重视，组织健全。将标准化工作纳入公园规划和日常管理工作中。二是建立体系，制定标准。能够针对北海公园的实际情况，制定标准实施职能分配表，针对游客的个性化需求制定服务规范，针对文物保护和园林绿化制定管理规范，标准体系及标准能够满足工作需要。三是实施标准，成效显著。广泛开展标准的宣贯及培训，创新标准实施方式，建立三级检查机制，标准实施更加有效，社会效益和经济效益均得以提升，作为国家标准化活动窗口，展示了北海皇家御苑的优质形象。

　　北海公园标准化试点工作评估得分为96分。专家组一致同意北海公园通过评估验收。同时，希望北海公园及时将试点工作经验总结输出，发挥试点示范作用。